2024-01-30-KPMG_China-毕马威保险业首席执行官展望_21页_1mb

毕马威保险业首席执行官展望总结

核心内容

毕马威《2023年全球首席执行官展望》调查了来自11个市场和11个关键行业的1,325位首席执行官，重点探讨了保险业在当前经济环境下面临的挑战、机遇以及未来三年的战略方向。

主要观点

经济展望

• 增长信心有所下降：尽管大多数保险业首席执行官对未来增长仍保持信心（75%），但这一比例较2022年下降了15%。
• 全球经济不确定性上升：74%的首席执行官对全球经济持乐观态度，但同时意识到利率上升和货币政策收紧可能延长潜在的经济衰退。
• 主要增长威胁：区域政治不确定性（38%）、新兴/颠覆性技术风险（32%）和利率风险（29%）是未来三年保险业增长的主要威胁。

战略调整

• 积极调整增长战略：65%的首席执行官已根据当前形势调整增长战略，35%计划在未来进行调整。
• 技术投资增加：60%的首席执行官表示将更多资本用于购买新技术，而发展员工技能的投资比例下降至40%。
• 战略重点：提升新兴功能领域的数字化和连接性（25%）、改善客户体验（19%）和员工价值主张（18%）是首席执行官们关注的三大战略重点。

保险业首席执行官的增长和机构转型要务

• 科技与人工智能：生成式人工智能被视为最重要的投资机会（73%），预计在3-5年内实现投资回报（58%）。
• 主要投资回报：提高盈利能力（21%）、协助欺诈检测和网络攻击响应（20%）、促进创新（14%）。
• 主要挑战：道德挑战（52%）、缺乏监管（52%）、安全性和合规性、技术技能缺乏、时间/成本问题。

网络安全与复原能力

• 网络安全风险上升：85%的首席执行官认为生成式人工智能是一把“双刃剑”，既有助于检测网络攻击，也带来新的攻击策略。
• 准备度提升：67%的首席执行官表示其机构已为网络攻击做好充分准备，高于2022年的59%。
• 主要担忧：32%的首席执行官仍担心网络威胁的复杂性，24%忧虑旧有系统的脆弱性。

提升ESG的影响力

• ESG战略全面融入：72%的首席执行官表示ESG已完全融入业务，作为价值创造的手段。
• 应对ESG挑战：75%的首席执行官认为有能力满足新的报告要求，但面临实施转型、技能缺乏和供应链脱碳等障碍。
• ESG投资回报预期：28%的首席执行官预计可在1-3年内获得投资回报，54%预计在3-5年内获得回报。
• 主要风险：未能满足ESG期望可能带来品牌声誉风险（80%）、招聘挑战（15%）、融资成本增加（10%）和竞争对手优势（10%）。

人力主张

• 员工价值主张：吸引和留住员工是首席执行官的首要任务，81%的首席执行官预计未来三年会增加员工数量。
• 工作模式：53%的首席执行官认为办公室模式将主导未来三年，41%认为混合工作模式将延续，仅有5%认为远程工作模式会持续。
• 人才管理：重视员工对混合或远程办公的偏好，投资于技能提升，确保新工作方式带来的好处。

关键信息

保险业首席执行官要务

• 目的驱动与韧性：保险业领导者正以目的驱动、富有韧性的方法应对不确定性。
• 合作式领导：64%的首席执行官认为合作式管理风格有助于企业成功，77%表示快速变化的环境改变了继任计划的看法。
• 品牌立场：80%的首席执行官愿意代表公司表明立场，即使可能与个人信仰冲突。

未来趋势

• 并购活动：55%的首席执行官表示有较高的并购意愿，预计战略并购交易将逐步复苏。
• 数字化转型：保险企业正积极利用科技和人工智能进行数字化转型，以提高效率和客户体验。
• ESG整合：ESG被视作业务增长的驱动力，而非风险，需在战略中优先考虑。

调查方法

• 样本规模：1,325位首席执行官参与调查，来自11个市场和11个行业。
• 企业规模：所有受访企业年收入均超过5亿美元，其中三分之一年收入超过100亿美元。
• 调查时间：2023年8月15日至9月15日。

联系方式

• Frank Pfaffenzeller：保险业全球主管，毕马威国际，电邮：fpfaffenzeller@kpmg.com
• Erik Bleekrode：保险业亚太区主管，毕马威中国，电邮：erik.bleekrode@kpmg.com
• 张楚东、陈少东、姚远、欧洋、李乐文、刘皓宇、窦友明、张立：毕马威中国各相关合伙人，电邮信息详见文档。

附注

• 免责声明：文档内容为一般参考，不针对任何个人或团体的具体情况。
• 版权信息：毕马威华振会计师事务所、毕马威企业咨询(中国)有限公司等均为毕马威国际的独立成员所，禁止转载。