携程商旅-2022-2023商旅管理市场白皮书-2023-87页_4mb

2022-2023 商旅管理市场白皮书总结

市场复苏与趋势

全球商旅市场在疫情后呈现强劲复苏，增长率高达338%（2022年），预计2023年将恢复至疫情前水平的81%。中国作为全球最大商旅市场，国内和国际差旅支出预计分别在2023年增长56%和745%，多数企业乐观预测2024年将完全恢复。亚太地区增长率稳定，北美和西欧增速加快，但地缘政治风险和通胀挑战依然存在。

数字化转型

数字化是降本增效的关键路径，超过58%的企业已推行差旅数字化转型，平均数字化程度达7分。企业重点关注系统集成（如OA/ERP与差旅平台对接）、成本分析报告和合规管控。未来，具备先进数字技术的差旅供应商将更受欢迎，定制化服务和AI应用将成为重点。

可持续与休闲趋势

“商旅+低碳”步入实践阶段，约85%的商旅人士愿意选择低碳航班或酒店，企业通过在线管理和绿色举措推动可持续发展。同时，“商旅+休闲”或“混合式旅行”兴起，员工希望将商务与休闲结合，休闲游需求增加25%，影响因素包括当地体验和县。
( 统计图表: 2022-2023年全球商旅支出增长率)
(图表显示全球各区域商旅支出恢复情况，显示亚太稳定、北美西欧加速)

差旅管理核心挑战与需求

企业面临超标费用管控、资源限制等问题，差旅支出占总支出比例提升，费用控制升为首要困扰。预算方面，845%的企业计划2023年增加国内差旅预算，745%有国际预算增长。商旅供应商需平衡价格与价值，强调资源丰富度、技术对接和安全服务。

未来展望

商旅管理进入“50时代”，强调灵活性和生态融合。TMC需与生态伙伴合作，提供从机票、酒店到MICE服务的一站式解决方案。聚焦AI技术、下沉市场和海外拓展，中国商旅将深化全球化布局，推动ESG和高性价比服务。

• 全球商旅收入客公里增长率: 67%，客座率77.7%。
• 中国商旅意愿: 92%的商旅人士希望在出差闲暇游玩，出差期许提升25%。
• 数字化投资: AI和数据分析应用增强，远期趋势包括自动审核和智能票据处理。