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总结：Pharma and the connected patient

核心内容

本报告探讨了数字技术如何推动制药行业向以患者为中心（patient centricity）转型。随着医疗环境的变化，患者正在变得更加主动，他们通过移动技术和社交媒体获取健康信息，参与自身健康决策。制药行业正面临传统商业模式的挑战，包括成本压力、专利到期、监管复杂性等，因此必须采用新的策略和数字工具来提升患者参与度，优化业务模型，并改善患者健康结果。

主要观点

• 患者参与度提升：患者正在利用移动健康（mHealth）应用、可穿戴设备和患者门户等工具，更好地管理自身健康，获取疾病信息，与医生和药企互动。
• 数字技术的关键作用：数字技术是推动制药行业实现以患者为中心的重要驱动力，包括智能手机应用、可穿戴设备、大数据分析和人工智能等。
• 行业挑战：制药公司在采用数字技术方面仍面临诸多障碍，如传统企业文化与敏捷模式的冲突、数据隐私与安全问题、患者对药企的不信任、数字人才短缺以及患者健康与数字素养的不足。
• 患者门户的重要性：患者门户作为数字平台，正在改变制药公司与患者之间的互动方式，提供24小时访问个人健康信息的便利性，提高患者参与度和治疗依从性。
• 未来趋势：区块链、游戏化（gamification）和3D打印等新兴技术将为制药行业提供进一步实现以患者为中心的机遇。

关键信息

患者行为趋势

• 近90%的美国和英国人口定期使用互联网。
• 智能手机普及率已达到77%（美国）和81%（英国）。
• 全球约有65%的患者使用健康应用，70%使用至少一个健康应用来管理自身疾病。
• 50%以上的患者“经常”或“偶尔”使用健康应用。

数字应用现状

• 2016年，全球约有260,000个健康应用，其中药企开发的应用仅占一小部分，且主要由12家大型药企主导。
• 这些药企开发的应用共产生约5.6百万次下载，仅占全部健康应用下载量（32亿次）的约1.75%。
• 五款最受欢迎的药企应用占据了2016年下载量的51%。

挑战

1. 企业文化与模式冲突：传统药企文化倾向于产品导向，与以患者为中心的敏捷模式不兼容。
2. 监管不确定性：数字技术的快速发展使监管环境更加复杂，药企在应用数字技术时面临不确定性。
3. 数据隐私与安全：药企需要确保在收集可识别数据时，维护患者数据的安全和隐私。
4. 企业声誉影响：由于过去的价格争议和缺乏透明度，患者对药企的信任度较低。
5. 数字人才短缺：药企传统风险规避文化影响其吸引和保留数字技能人才的能力。
6. 健康与数字素养不足：约三分之一至一半的人群存在低健康素养，影响其使用数字健康工具的能力。

策略

1. 改变企业文化：推动跨职能协作，建立以患者为中心的共享价值观。
2. 发展合作伙伴关系：与患者、医疗专业人士和监管机构合作，构建更全面的患者体验。
3. 自动化流程：优化患者相关流程，提高临床试验效率和药品推广效果。
4. 创新定价与合同模式：基于患者数据和健康洞察，设计新的价值导向模式。
5. 提升健康与数字素养：通过教育和合作，提高患者对数字工具的使用能力和信任度。

未来展望

• 数字技术的持续发展将使药企能够提供更个性化的药物和更全面的健康服务。
• 可穿戴设备、人工智能和大数据分析等技术将有助于实现更精准的患者管理。
• 药企需持续测量和评估以患者为中心的成效，以确保其在药品研发和交付中的价值。
• 随着患者成为更积极的参与者，药企需适应新的生态模式，加强与患者、医生和支付方的直接互动。

附录信息

• 报告基于广泛的文献综述和对12家药企和190个患者群体的调研。
• 研究发现，患者对患者群体开发的应用信任度高于药企开发的应用。
• 药企需在监管框架下明确数字应用的合规路径，以促进与患者的有效沟通。

结论

制药行业正在经历由数字技术驱动的深刻变革，以患者为中心的模式成为未来发展的关键。尽管存在诸多挑战，药企通过创新策略和技术应用，有望实现更高效、更个性化的患者服务，提升整体医疗价值和行业可持续性。