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德勤全球保险相互市场扫描报告针对2019-2020年全球保险行业进行了广泛扫描，旨在理解相互保险公司（mutual insurers）与股份保险公司（stock carriers）的区隔特点，以及相互公司如何通过目的导向的战略驱动增长。报告基于市场洞察和组织洞察，包括全球基准调查（36个国家110名参与者）、140个地区成熟度评估、50多个案例分析等。

总结四大相互区隔原则：第一原则强调长期思考和价值导向，而非单纯追求利润，通过四个支柱（人类健康、成员价值、社会影响、生态系统生产力）促进长期价值实现。第二原则聚焦于成员-所有者参与模式，区分成员（兼具顾客和所有者身份）与普通顾客的管理策略，采用所有权文化（如分红、现金返还）来提升忠诚度。第三原则涉及为客户核心细分市场及其周边创造价值，通过分级客户系统和创新服务实现增长，例如美国保险公司根据产品盈利能力分配剩余价值。第四原则指出社会和经济变革对品牌的核心作用，包括非营利价值观和社区关怀活动，如赞助本地企业或保护边缘化群体。

报告还提出了相互区隔成熟度模型，分为从低到高的四个等级，评估加拿大、英国、瑞士、美国、法国和澳大利亚等市场的熟练水平，成熟市场在社区导向和创新产品等方面表现较高。基准调查显示多数相互公司通过价值增加服务（如财务建议）来区隔竞争。

国际合作社与相互保险联盟（ICMIF）认可报告，强调相互公司在疫情后时代通过目的导向战略实现创新和成长，这四大原则反映了行业独特优势。

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