2024-12-22-蓝凌-2024年知识+AI_用新一代KM构建_企业大脑_报告_18页_5mb

知识+AI用新一代KM构建“企业大脑”总结

核心内容

蓝凌软件通过知识管理（KM）与人工智能（AI）的深度融合，构建了新一代企业级知识管理平台，即“企业大脑”。该平台旨在通过AI技术提升企业知识的萃取、应用和管理效率，推动企业数智化转型。其核心理念是将企业数据转化为有价值的业务知识，以支持智能搜索、问答、推荐等应用场景，从而实现知识资产的高效利用和业务价值的快速释放。

主要观点

• AI大模型落地阶段：当前AI大模型正处于从拼基模到卷应用的阶段，企业应优先考虑在知识密集型场景中落地，如智能搜索、问答、推荐等。
• 企业AI本质：企业AI是企业大脑的体现，能够支持复杂决策，提升业务智能化水平。
• 知识管理转型：企业数智化转型的核心是数据资产的积累和经营，而AI技术的引入极大提升了知识的自动萃取和应用效率。
• 知识系统化：企业知识可分为结构化、半结构化和非结构化三类，aiKM支持多源多态知识的接入与管理，构建全面的知识体系。
• AI赋能业务：通过智能搜索、问答、推荐等功能，企业可盘活存量知识，提高业务效率，同时确保数据安全与权限管理。

关键信息

AI落地优选场景

• 智能搜索：基于RAG（搜索增强）技术，无需训练模型即可快速上线，支持企业内部知识快速检索。
• 智能问答：可实现企业内部知识的即时查询与解答，提升员工效率。
• 智能推荐：基于知识内容，为用户提供精准推荐，助力业务决策。

aiKM平台特性

• 有记忆的系统：记录用户的知识行为和贡献，形成企业知识沉淀。
• 有调性的系统：采用极简交互设计，用户可快速获取所需知识。
• 有温度的系统：提供不同主题的智能问答专家，增强用户体验。
• 标配私有大模型：内置32B/72B开源大模型，支持多卡协同计算与PagedAttention技术，提升显存使用效率。
• 模型调优：支持对大模型参数进行调整，如温度、Top-K采样等，提升模型表现。
• 知识源接入：支持多种知识源接入，包括结构化、半结构化和非结构化数据，如Excel、数据库、文档、图片等。
• 数据对接监控：提供全程数据对接监控，确保数据同步与安全。

企业大脑应用场景

• 研发大脑：支持技术项与相关知识成果之间的网络关系构建，助力技术体系建设。
• 销售大脑：提升销售场景中的知识应用与决策支持。
• 客服大脑：提供精准的客户服务支持，提升客户满意度。
• 决策大脑：基于AI的决策执行与因果推断，实现创造性智能经营。

蓝凌软件简介

• 成立时间：2001年
• 使命：让组织更智慧
• 业务范围：提供PaaS平台、协同办公、门户管理、BPM流程、低代码、知识管理、智慧合同、信创办公等数字化解决方案。
• 客户数量：全国拥有50000余家成功客户，其中500强客户占比领先。
• 技术团队：技术人员占比超70%，研发体系完备，创新能力领先。
• 服务覆盖：在全国300多个城市提供7*24小时贴身服务。

蓝凌AI&知识管理发展历程

蓝凌软件在知识管理领域积累了23年经验，持续推动AI与知识管理的结合，致力于打造企业大脑，助力企业实现智能化转型。