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2017年企业服务白皮书总结

核心内容

本报告全面分析了2016年至2017年5月期间，中国企业在服务领域的市场发展、政策支持、创投数据、BAT动向及行业趋势。

主要观点

• 市场发展：企业服务市场持续增长，2017年第一季度GDP同比增长6.9%，企业家信心指数同比上升23.4%。IDC预计，未来5年中国企业移动服务市场将实现26.2%的复合增长率，2019年市场规模将达到21.9亿美元。
• 政策支持：国家出台多项政策推动企业服务领域发展，包括“互联网+”、大数据、云计算和网络安全等，为行业发展提供了坚实基础。
• 创投数据：2016年至2017年5月，企业服务领域共有866起投融资事件，吸金约465亿元人民币，但整体事件数和金额相比2015年略有下降。获投公司主要集中在北上广，合计占比75%。
• BAT动向：BAT在企业服务领域积极布局，通过投资、战略合作等方式推动行业发展，尤其在云计算、大数据和人工智能领域表现突出。

关键信息

企业服务领域发展宏观背景

• 2017年第一季度，GDP同比增长6.9%，经济运行稳中有进，市场预期和供需关系持续改善。
• 企业家信心指数从2016年Q1的107.1上升至2017年Q1的123.4，增长23.4%。
• 中国中小企业发展指数为92.8，较2016年Q4上升0.3，显示宏观经济企稳向好。

国家出台的企业服务领域相关政策

• 互联网+：2015年7月国务院发布指导意见，推动互联网向生产领域拓展。
• 大数据：2015年9月国务院印发《关于促进大数据发展的行动纲要》。
• 云计算：2015年11月工信部发布《云计算综合标准化体系建设指南》。
• 网络安全：2016年6月《网络安全法》草案二审稿发布，2017年2月《网络产品和服务安全审查办法》征求意见稿发布。

企业服务领域创投数据

• 2016年至2017年5月，企业服务领域融资事件数为866起，其中33起为并购事件，54起为上市事件。
• 融资总额约为465亿元人民币，较2015年下降4%。
• 早期融资占比持续减少，发展期和成熟期融资占比上升，尤其是客户服务和综合企业服务领域。
• 企业服务获投事件主要集中在北上广地区，合计占比75%。

企业服务领域BAT动向

• 百度云：以云计算为基础，结合人工智能和大数据，推动智慧气象、企业安全、数据服务等。
• 腾讯云：推进全球化布局，新增5大海外数据中心，推出优图天眼系统和人工智能语音助手。
• 阿里云：在马来西亚建立数据中心，部署飞天技术，推出ET医疗大脑、ET工业大脑等产品。

企业服务重点行业分析

人力资源

• 招聘、人力资源综合服务平台、其他细分方向是主要细分领域。
• 2016年至2017年5月，人力资源领域获投事件数和金额均呈下降趋势。
• 拉勾云人事成为黑马公司，提供一站式人事管理服务，客户涵盖16万家创业公司。

行业信息化及解决方案

• 覆盖通用和垂直行业解决方案，如通讯类、语音/图像识别、开发服务等。
• 特斯联作为黑马公司，提供智慧城市解决方案，获1亿美元A+轮融资。

数据服务

• 数据服务行业涵盖多种数据类型，如交易数据、社交数据、行为数据等。
• GrowingIO作为黑马公司，提供数据分析服务，获2000万美元A轮融资。

人才数据

• 薪酬情况：企业服务行业平均薪酬为14.2千元，下限为8.8千元。
• 职位发布及简历投递：企业服务领域职位发布和简历投递占比均呈上升趋势，显示行业吸引力增强。

行业趋势

• 技术驱动：云计算、大数据、人工智能等技术推动企业服务行业快速发展。
• 细分领域：招聘、法律服务、客户服务等细分领域需求旺盛，资本持续投入。
• 市场格局：垂直招聘和移动招聘蓬勃发展，传统行业开始采用智能化解决方案。

结论

企业服务行业在国家政策支持、市场需求增长和资本青睐下迅速发展，成为企业提升运营效率的重要手段。未来，随着技术的不断进步和市场的进一步拓展，企业服务将在更多领域发挥关键作用，推动企业持续创新和增长。