【水滴公司】2023年ESG报告发布：坚持科技创新与社会责任并重Waterdrop_2023_ESG_Report-1_44页_6mb

水滴公司2023年度ESG报告全面阐述了其在环境、社会及治理方面的实践成果与管理措施。公司以"用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭"为使命，将ESG理念融入战略决策，构建自上而下的三级ESG管治架构，制定《环境、社会及管治工作管理办法》，并获得国际机构《机构投资者》颁发的最佳董事会等荣誉。通过实质性议题识别矩阵，公司系统梳理了企业管治、诚信经营、气候变化应对等关键领域，2023年ESG相关制度更新20余项，反商业贿赂承诺签署率100%，员工反腐败培训参与率100%。

在社会责任方面，水滴公司深度参与大病救助、乡村振兴等公益项目。大病求助业务板块实现45亿人次捐款，累计626亿元公益资金流转；"海惠帮"平台覆盖12个省份，累计救助6,900余名患者；"缙情帮"项目服务超13万名高额医疗费用人群。公司创新推出"帮帮赔"平台，通过AI+区块链技术实现理赔服务智能化，累计帮助832位高龄患者，服务覆盖40余个市县。2023年新增1,003名患者通过"海惠帮"申请救助，累计服务2023年度保险用户115亿人，累计理赔金额118,56万元。

绿色可持续发展方面，公司实施节能措施，LED照明覆盖率提升至100%，单位面积耗电量8443千瓦时，温室气体排放量减少至2023年4600吨二氧化碳当量。建立环保管理体系，开展23期节水节电培训，环保培训总时长4600小时。通过绿色采购、办公设备循环利用等措施，降低环境影响，2023年完成4次节能改造，办公物资采购中优先选用环保认证产品，推动废弃物分类处置和资源循环利用。

合规与风险管理方面，公司完善内控体系，2023年开展61家供应商评审，建立采购数据分析平台实现流程自动化。通过"合规大讲堂"培训28个课程，覆盖2200余人次，构建"教育、监督、惩处、保护"全流程管理体系。开发玲珑风控平台等技术工具，提升风险识别能力，AI智能审核案件达216个。建立用户信息安全体系，通过ISO27001认证，实施数据加密、权限管理等安全措施。

员工关怀与人才培养方面，公司实施多元化发展战略，女性员工占比达48.99%，少数民族员工占4.8%。开展3122小时员工培训，人均培训时长22小时，同比提升25%。设立母婴室等设施，年均体检覆盖率达100%，推行司龄福利、带薪公益假等制度。通过"登陆计划""后浪计划"等人才培养项目，实施"CEO面对面"沟通机制，2023年开展81场服务培训，员工培训覆盖率保持100%。

公司注重利益相关方沟通，搭建政务、股东、用户、员工、媒体等多维互动渠道，2023年举办3场用户开放日活动，开展11次满意度调研。通过建立供应商ESG评估体系，实施透明化采购管理，推动供应链可持续发展。在气候变化领域，公司参考TCFD框架建立风险管理体系，绿色低碳运营覆盖全业务流程，有效应对极端天气带来的运营风险。报告期内未发生重大违规事件，2023年获得"国家知识产权优势企业"资质复核及北京市首批"商业秘密保护示范基地"荣誉。