2018中国本地生活服务市场年度盘点_25页_2mb

2018中国本地生活服务市场年度总结

核心内容

2018年中国本地生活服务市场在新零售趋势的推动下加速数字化进程，市场规模持续扩大，用户需求日益多样化，平台竞争愈发激烈。整体市场呈现到店与到家业务协同发展的态势，数字化赋能成为各平台竞争的关键。

主要观点

• 本地生活服务市场在2018年实现了快速成长，线上交易规模达15620.7亿元，同比增长56.3%。
• 到店业务仍为市场主要驱动力，占63.9%，市场规模达9976.3亿元，同比增长31%。
• 到家业务增长迅猛，2018年交易规模达5644.3亿元，占比36.1%，其中餐饮外卖增长尤为突出，交易规模达4450.3亿元，同比增长114%。
• 用户争夺加剧，美团点评保持领先，但口碑平台用户增长迅速，百度糯米则持续下滑。
• 平台正通过数字化手段提升用户体验和服务商家的效率，推动本地生活服务向智能化、高效化发展。
• 社区零售成为本地生活服务的新形态，结合生鲜、餐饮和物流，形成“生鲜食品超市+餐饮+物流”的新零售模式。

关键信息

市场规模

• 2018年本地生活服务线上交易规模：15620.7亿元，同比增长56.3%。
• 到店业务市场规模：9976.3亿元，占整体市场的63.9%，同比增长31%。
• 到家业务市场规模：5644.3亿元，占整体市场的36.1%，其中餐饮外卖占4450.3亿元，同比增长114%。

市场玩家策略

• 美团点评：

  • 明晰“Food+Platform”战略，以餐饮为核心，拓展到其他生活服务。
  • 通过组织架构调整，强化到店和到家两大场景，降低酒旅和出行的战略地位。
  • 布局出行市场，收购摩拜，试水网约车，但IPO后收缩该业务。
  • 推动商家数字化，提供ERP系统、供应链解决方案等。

• 大众点评：

  • 强化内容属性，推出V10改版，增加UGC内容和社区互动功能。
  • 通过内容输出和社交功能提升用户体验，满足更多消费诉求。

• 阿里本地生活服务公司（合并饿了么与口碑）：

  • 利用阿里生态资源，推动本地生活市场全面数字化。
  • 通过数据、技术、产品能力，为商家降本提效，同时提升用户体验。
  • 与新零售、会员体系、金融等板块协同，释放生态红利。

市场趋势

• 数字化进程加速：本地生活服务场景逐步实现人、货、场的数字化，推动线下商业转型。
• 用户体验升级：平台通过智能硬件、物联网、AI等技术提升服务便利性、品质化和定制化。
• 社区零售崛起：社区生鲜超市、便利店、无人货柜等成为本地生活服务的新形态，结合即时配送技术，满足用户对便利和即时性的需求。
• 生态协同成为竞争新维度：平台通过整合资源、构建生态体系，提升整体竞争力，实现全渠道、全链路的协同运营。

本地生活服务市场发展现状与展望

• 用户行为变化：用户对即时性、便利性需求增加，推动平台在配送、支付、服务响应等方面不断优化。
• 商家数字化转型：平台通过提供营销、物流、支付、ERP等系统，帮助商家提升运营效率，实现降本增效。
• 未来发展方向：
  • 到店、到家、零售业务协同发展，形成线上线下一体化的商业生态。
  • 社区零售模式普及，推动本地生活服务向更高效、更智能的方向演进。
  • 技术驱动成为核心，如智能点餐、无人配送、大数据推荐等，将深度改变本地生活服务体验。

总结

2018年中国本地生活服务市场在新零售推动下进入全面数字化阶段，市场规模持续扩大，平台竞争加剧，用户和商家需求不断升级。未来，随着技术的进一步应用和生态协同的深化，本地生活服务市场将向更智能、更高效、更便捷的方向发展，社区零售、即时配送、数字化赋能等将成为核心增长点。