【IBM】IBV_CEO_必须面对的六个残酷事实：坚毅进取，迈入生成式_AI_时代_30页_1mb

CEO 必须面对的六个残酷事实总结

核心内容

IBM商业价值研究院（IBM IBV）与牛津经济研究院合作，对全球30多个国家/地区的26个行业的2,500多名CEO进行了调研，其中包括216位大中华区CEO。调研时间从2023年12月至2024年4月，内容涵盖业务优先事项、领导力、技术、人才、合作、监管、行业颠覆和企业转型。本报告总结了生成式AI时代下CEO必须面对的六个关键挑战，并提供了相应的行动方案。

主要观点

• 生成式AI 是一项具有巨大潜力的技术，但其带来的变革也可能造成破坏性影响。
• 高风险、高回报 是生成式AI时代的特点，CEO们必须承担更高风险以保持竞争优势。
• 人才短缺与技能更新 是当前CEO面临的最严峻挑战之一，需要投入更多资源进行培训和招聘。
• 客户信任与隐私保护 是推动生成式AI应用的重要因素，透明度和伦理使用是关键。
• 合作伙伴关系 在生成式AI时代变得更加重要，CEO需要重新配置合作伙伴网络以支持创新。
• 高管团队协作与决策机制 是组织成功转型的重要保障，需要建立有效的合作规则和治理结构。

六个残酷事实

1. 你的团队并没有想象的强大
   CEO们意识到，尽管团队今天可能很优秀，但面对生成式AI带来的变化，团队的技能和能力仍需提升。全球和大中华区CEO中，近一半表示正在招聘与生成式AI相关的职位，但人才短缺问题短期内难以缓解。

2. 客户并不总是对的
   客户可能不知道他们真正需要什么，而生成式AI可以帮助企业通过数据分析和创新，提供超越客户当前期望的产品和服务。同时，客户希望了解数据使用方式，透明度成为建立信任的关键。

3. 当专业知识欠缺时，感情用事是一个弱点
   CEO需要在信任与能力之间找到平衡，不能仅凭关系选择合作伙伴。高质量的合作伙伴关系是推动创新和保持竞争优势的重要因素。

4. 切磋与碰撞产生优秀的领导者
   高管团队内部的多样性与观点交锋有助于提升决策质量。只有通过不同视角的碰撞，才能找到创新解决方案。

5. 人们抵触进步
   员工对生成式AI的接受度不高，认为其可能取代自身工作。CEO必须通过培训和激励，让员工理解并接受AI的辅助作用，而不是恐惧。

6. 技术捷径是一条死胡同
   生成式AI的采用需要全面的技术投资和组织变革，不能依赖短期的速赢策略。CEO需要平衡短期目标与长期战略，避免技术债务阻碍未来增长。

关键信息

• 全球和大中华区CEO 都认识到，生成式AI是推动业务增长和保持竞争力的关键。
• 67% 的全球CEO 和 64% 的大中华区CEO 表示，必须承担高风险以保持竞争力。
• 62% 的全球CEO 和 69% 的大中华区CEO 表示，其组织将承担比竞争对手更高的风险。
• 59% 的全球CEO 和 61% 的大中华区CEO 认为，企业的竞争优势取决于是否拥有最先进的生成式AI。
• 72% 的全球CEO 和 71% 的大中华区CEO 将行业颠覆视为风险，而非机遇。
• 62% 的全球CEO 和 61% 的大中华区CEO 表示，需要重新制定商业策略以应对生成式AI带来的变化。
• 生成式AI的治理框架 必须在构建解决方案时建立，以确保技术使用安全、合规且有效。

行动方案

1. 重新评估人才

   • 识别关键技能缺口，制定培训和招聘计划。
   • 建立有效的AI治理框架，确保技术使用安全且透明。

2. 通过好奇心文化激发创造力

   • 鼓励跨部门合作与实验。
   • 奖励创新行为，建立建设性的辩论文化。

3. 重新校准合作伙伴关系

   • 削减低效的合作伙伴，专注于高质量合作。
   • 确保合作伙伴符合AI伦理政策和治理规则。

4. 打破IT与业务部门的壁垒

   • 促进跨职能协作，确保技术与业务目标一致。
   • 优先考虑与业务价值联系紧密的IT项目。

5. 掌控自身定位

   • 明确组织的市场价值和所需技术能力。
   • 投资于长期目标，避免短视行为。

6. 洞悉支出全景

   • 建立成本模型，合理分配资源。
   • 优先开发能加速“试点-提升效率-推动增长”周期的应用。

结论

生成式AI时代，CEO必须直面技术带来的挑战与机遇。通过加强人才投资、推动创新文化、优化合作伙伴关系、提升高管团队协作能力，CEO可以引领组织成功转型。面对不确定性，CEO应保持敏捷和开放，同时坚定战略方向，以实现可持续增长和竞争优势。