20170421-艾瑞市场咨询-中国企业内容管理行业研究报告2017_37页_2mb

报告摘要

中国企业内容管理行业研究报告总结

核心内容

中国企业内容管理行业在2017年正处于快速发展阶段，其核心目标是提高企业生产力，实现对内容的全生命周期管理。随着信息技术的不断进步，企业内容管理（ECM）逐渐从传统的文档管理向更高级的知识管理演进，融合了人工智能、云服务、SaaS等技术，成为企业信息化建设的重要组成部分。

主要观点

企业内容管理定义：企业内容管理是指对企业全部内容进行创建、捕获、储存、治理、加工处理、交付、保留及删除等全生命周期的管理，不仅是一种技术，更是企业战略、过程和方法的综合体现。
内容分类：企业内容可按颗粒度、来源、格式和状态等维度进行分类，涵盖结构化与非结构化信息，包括文档、图像、音频、视频、社交媒体内容等。
技术演进趋势：企业内容管理正从IaaS和SaaS向PaaS演进，强调系统的开放性、灵活性与集成性。云服务成为企业可信赖的解决方案，SaaS模式推动了移动化与协同化办公。
人工智能应用：AI技术（如深度学习、语音识别、图像识别、语义分析等）正在提升企业内容管理的智能化水平，使内容管理系统逐步演变为知识管理系统。
政策推动：国家政策支持信息化发展，如《国家信息化发展战略纲要》及“扫黄打非”行动，推动企业内容管理向更安全、更规范的方向发展。
市场需求：随着企业信息化水平提升，数据量激增，企业对内容管理的需求日益明确，市场空间巨大，ECM行业处于早期发展阶段。
产品形态：企业内容管理产品形态包括企业网盘、文档管理、Web内容管理等，部署方式涵盖私有云、公有云及混合云，满足不同企业对安全性和灵活性的需求。
行业整合：ECM系统正逐步整合传统信息系统，打破信息孤岛，实现知识管理与业务流程的融合。

关键信息

市场现状：2016年，中国ECM用户规模超过60万，收入逾亿元，但整体仍处于早期阶段。
政策环境：国家政策强调信息化发展，推动企业内容管理向更安全、更智能的方向演进。
技术环境：云服务、SaaS、PaaS、AI技术、HTML5等推动企业内容管理向更高效、更灵活、更智能方向发展。
社会环境：移动互联网用户规模持续增长，企业内容管理的应用场景不断扩展。
产业链结构：上游提供云服务、存储、网络等基础服务；中游是ECM应用系统提供商；下游覆盖各行各业，以知识密集型行业为主。
企业案例：
- 亿方云：提供企业网盘、文档管理及协作服务，支持混合云和公有云部署，注重用户体验和功能集成。
- 鸿翼股份：开发了InMobile、InWise、InCloud等产品线，覆盖本地、云端和移动端，致力于打造内容全生命周期管理体系。
- 一起写：专注于文档协作，提供实时协同、API接口等，推动企业内容管理向智能化发展。

企业内容管理的生命周期

阶段	阶段重点	补充说明
创建	内容组件或元素	统一且灵活的内容结构
捕获	文件上传、原生数字文件、电子表格	用户上传、系统生成、表格在线捕获
储存	信息构建、文件格式化、版本化、格式转换	内容的逻辑储存、格式处理、版本控制
治理	内容治理政策、安全与访问、分类与标引、变更控制	确保内容安全、分类检索、权限控制
加工处理	工作流、业务流程管理、商业智能、电子发现	自动化流程、数据挖掘、法律合规
交付	搜索、图像或文档捕获、内容流、出版	关键词搜索、内容发布、多端同步
保留	内容聚合、重新格式化、压缩	归档、可读性、存储优化
删除	删除	保证内容可追溯性与合规性