2021-09-11-石基信息-2021年中国酒店业数字化转型历程图鉴_1页_944kb

中国酒店业在过去30多年经历了从信息化到数字化，再到数智化的重要转型，整个过程由互联网技术和创新驱动。1999年至2018年，行业进入信息化发展第一阶段，以线上化、移动化和无线技术应用为标志，事件包括OTA平台兴起、移动支付上线和石基系统引入等，标志着酒店业初步数字化。2018年至2021年，进入数字化转型第二阶段，重点是AI、机器人和大数据应用，如智慧酒店和全场景身份识别，石基等企业在技术创新中发挥关键作用。2021年至今，迈向数智化第三阶段，5G、物联网和数字孪生等技术深化应用，推动无接触服务和私域流量管理。标志性事件包括OTA入资PMS、微信小程序普及以及新兴支付方式如虚拟货币和数字人民币的整合。这一演变对中国酒店业产生了深远影响，强调了技术在提升效率和宾客体验中的核心地位。