【艾瑞咨询】2023年中国演出票务行业研究报告-2024_59页_5mb

2023年中国演出票务行业研究报告总结

核心内容

2023年中国演出票务市场呈现复苏态势，尤其是大型演唱会和音乐节表现突出，票房收入和观众人数均显著增长。然而，市场也存在结构性问题，如演出门类分化、票务平台之间的竞争加剧、消费者对票务服务的需求多样化等。报告从行业发展背景、市场布局、消费者行为、行业趋势等方面对演出票务行业进行了深入分析。

主要观点

• 市场复苏：2023年前三季度全国营业性演出场次、票房收入及观众人数均较2019年同期显著增长，演出市场呈现强劲复苏。
• 行业分化：大型演唱会/音乐节具有超强吸金能力，而小型演出及中腰部艺人面临生存压力，运营成本上升，流量和宣推资源不足。
• 票务市场结构：演出票务市场分为一级市场和二级市场。一级市场采用单一定价机制，由主办方直接售票；二级市场采用动态定价机制，价格更贴近市场价值，但存在黄牛乱象。
• 消费者行为：消费者普遍认可二级市场的动态定价机制，但也担忧黄牛哄抬价格。90%以上的消费者会使用多个平台购票，以比价或抢票为目的。
• 行业趋势：演出市场将回归理性发展，需完善退换票机制，优化消费者权益保障，同时推动演出内容多样化和技术创新。

关键信息

演出票务市场结构

消费者认知与使用感受

• 消费者对一级市场门票真实性有保障，但热门演出抢票难、退票政策不完善。
• 消费者普遍认可二级市场的动态定价机制，但对黄牛行为感到不满，如高价票、假票、跳票等。
• 一级市场满意度为88.2%，二级市场为69.6%。

行业发展趋势

• 短期演唱会需求增长后，市场增速回落，10月出现负增长，环比下降46%。
• 需要完善退换票机制，设定梯次退票收费标准，并在不同时间节点限制退票权利。
• 需要推动演出内容多样化，结合新技术提升演出体验，如5G、超高清、人工智能等。

政策与技术推动

• 政策支持：鼓励演出市场数字化发展，简化跨地区巡演审批，规范售票比例和购票入场制度。
• 技术驱动：智慧票务系统优化C端购票体验，提升B端渠道管理和会员营销能力，如在线选座购票、多种核票方式、会员管理等。

消费者期待

• 更完善的退换票及售后机制。
• 更透明的票务交易信息。
• 更合理的票价设定。

消费者购票行为

• 购票习惯：86.2%的消费者会使用多家票务平台购票，其中90%在热门演出时优先选择一级平台，抢不到则转向二级市场。
• 溢价接受度：76.6%的消费者接受票务二级市场的溢价票，特别喜欢的演出可接受溢价范围为10-80%。
• 折价购买：87.4%的消费者可能因折扣价格而购买演出，说明价格优惠对购票意愿有显著影响。

行业痛点与挑战

• 主办方痛点：盈利模式单一，依赖票房收入，面临同质化竞争，演出阵容重复率高。
• 消费者痛点：热门演出一票难求、退换票政策不完善、座位信息不透明导致视线受阻。
• 票务二级市场问题：票源分散、信息不透明、存在黄牛乱象，如囤票捂票、天价票、假票等。

典型企业案例

大麦网

• 背景：成立于2004年，2017年被阿里全资收购，2023年被阿里影业收购。
• 业务布局：涵盖内容、场馆、票务三大领域，以大麦、MaiLive、麦座三个子品牌进行全链路布局。
• 优势：依托阿里生态，拥有强大的流量和资源优势，推动线下娱乐宣发和营销。

猫眼娱乐

• 背景：2012年从美团点评剥离，2016年起引入光线和腾讯投资。
• 业务优势：流量优势（腾讯、美团支持）、内容资源（KPL王者荣耀职业联赛）、拓展地域（如中国香港、海外）。
• 特色项目：如沉浸式美食互动剧《玩味探险家》、互动剧《玩味制片厂》等。

票星球

• 背景：2019年成立，专注于年轻消费群体。
• 业务优势：提供全链路票务服务，支持新媒体平台运营，如抖音、小红书。
• 特色功能：电子纪念票根、在线选座、实名制电子票等。

纷玩岛

• 背景：由华人文化演艺全资持股，提供主办直销平台服务。
• 业务特色：拥有优先购票功能，48小时提前开票，提升用户体验。

行业规范与监管

• 淘宝网票务管理规范：2017年发布，2018年和2019年进行优化，加强卖家资质审查和消费者权益保障。
• 闲鱼平台：推出鱼力值系统，替代信用体系，提升交易透明度和规范性。
• 摩天轮：通过平台化、线上化，推动二级市场更加透明规范，提供假一赔三、无票赔付等服务。

总结

2023年中国演出票务市场在政策支持和消费升级的推动下实现强劲复苏，但行业内部仍面临供需不平衡、黄牛乱象、盈利模式单一等挑战。未来，需进一步完善退换票机制，提升消费者权益保障，推动演出内容多样化和技术创新，同时加强票务市场的监管与规范化发展，以实现演出市场的健康有序发展。