2018埃森哲技术展望（英文版）_76页_2mb

总结：Accenture Technology Vision 2018

核心内容

Accenture Technology Vision 2018 提出了一个关于企业如何通过技术重新定义自身发展的新视角。文档强调，随着技术的快速发展，企业不再是单纯的技术应用者，而是社会变革的重要推动者。企业必须通过创新技术与社会建立更深层次的联系，并在这一过程中塑造新的“企业社会契约”，以赢得公众、政府、员工和合作伙伴的信任与支持。

主要观点

1. 企业与社会的融合

   • 技术已经深深嵌入人们的生活，企业正在成为社会变革的关键力量。
   • 企业需要与个人、政府、合作伙伴等建立双向关系，而不仅仅是单向的产品提供者。

2. 新的企业责任与信任

   • 随着技术（如AI、大数据、扩展现实等）的普及，公众对企业的期望也在提升，要求企业在技术应用中体现责任、公平和透明。
   • 企业需要建立“企业社会契约”，以确保其技术行为符合社会伦理和规范。

3. 技术驱动的社会变革

   • 企业通过技术不仅改变自身运营模式，也影响社会的结构、治理方式和人们的生活方式。
   • 例如，AI被用于教育、医疗和新闻行业，以提升服务质量和效率。

4. 企业需要适应与进化

   • 企业必须不断调整自身架构，以支持大规模的合作伙伴关系和智能化发展。
   • 企业应通过重新设计内部流程、提升员工技能和构建开放生态系统，来应对未来挑战。

关键信息

企业社会责任与信任

• 企业不再只是提供产品和服务，还承担着社会责任。
• 公众、政府和合作伙伴对企业的信任是其持续发展的基础。
• 企业需在技术使用中体现伦理和安全，如L'Oréal通过严格的道德章程来确保其供应链和业务行为符合社会期望。

技术趋势与企业未来

• CITIZEN AI：AI正从工具演变为社会成员，企业需“培养”AI使其具备责任感和透明度。
• EXTENDED REALITY：扩展现实技术（如VR、AR）正在消除物理距离，改变人们工作和生活的形式。
• DATA VERACITY：数据的真实性至关重要，不准确或偏见的数据可能导致严重后果。
• FRICTIONLESS BUSINESS：企业需通过技术实现无摩擦合作，构建以合作伙伴为核心的业务模式。
• INTERNET OF THINKING：通过智能系统和分布式技术，企业可以创建更智能的环境，推动社会进步。

企业与个人的关系

• 企业必须将员工视为合作伙伴，而不仅仅是劳动力。
• AT&T的“Workforce 2020”计划表明，企业需投资于员工培训，以适应未来技术变革。

企业社会契约的构建

• 企业需通过清晰的伦理和责任框架来定义其与社会的互动方式。
• 企业应通过构建开放的生态系统，吸引与其价值观一致的合作伙伴，从而推动创新和增长。

结论

Accenture Technology Vision 2018 强调，企业必须在技术驱动的社会变革中扮演更积极的角色。通过构建以信任和责任为基础的新型合作关系，企业不仅能够实现自身发展，还能推动社会整体进步。企业未来的成功将取决于其是否能够“重新定义自身，基于它所建立的关系”。