2021物业服务企业综合实力研究报告_60页_26mb

2021中国物业服务企业综合实力研究报告总结

核心内容概述

本报告由上海易居房地产研究院中国房地产测评中心发布，基于科学、公正、客观的评价指标体系，对2021年中国物业服务企业综合实力进行了系统研究。研究采用因子分析法、层次分析法和功效系数法三种模型，结合Borda组合评价法，对物业服务企业的运营规模、经营状况、盈利能力、成长潜力、服务质量、社会责任等方面进行了综合评估，最终形成中国物业服务企业综合实力500强及相关榜单。

主要观点

1. 行业政策分析

• 广泛化：国家鼓励物业与业委会全覆盖，提升物业管理的渗透率。
• 规范化：加强监管，提高维修资金使用效率，规范收费行为。
• 市场化：推动物业费市场化定价，鼓励灵活收费模式。
• 多元化：支持物业增值服务，探索社区服务新模式。
• 智慧化：通过智慧平台实现降本增效，提升服务品质。

2. 管理规模分析

• 规模扩张：物业管理行业规模持续扩大，市场份额逐渐提升。
• 外拓战略：企业通过外拓实现规模可持续增长。
• 业态布局：专业细分赛道逐渐成型，管理密度加大，推动区域深耕。

3. 经营绩效分析

• 营收增长：2021年行业营业收入突破4000亿元，高增长成为常态。
• 结构优化：增值服务成为收入结构的重要组成部分。
• 盈利增长点：社区增值服务成为盈利增长的重要来源。
• 提质增效：通过多种措施降低成本，提高服务质量和效率。

4. 从业人员分析

• 就业促进：行业提供就业岗位379.76万个，缓解基层就业压力。
• 人才结构优化：持续吸纳高素质专业人才，提升从业人员素质。
• 薪资提升：薪资水平持续增长，增强行业吸引力。

5. 服务质量分析

• 疫情贡献：物业管理在疫情期间发挥重要作用，提升行业价值。
• 满意度高：业主满意度和收缴率保持高位。
• 服务品质提升：完善计费机制，提升服务标准。

6. 社会责任分析

• 党建引领：通过党建活动提升服务质量和社区治理能力。
• 精准扶贫：支持社区再就业，促进社会和谐。
• 纳税与保障性住房：物企积极履行纳税义务，参与保障性住房服务。

关键信息

2021中国物业服务企业综合实力500强（部分）

1. 碧桂园生活服务集团股份有限公司
2. 恒大物业集团有限公司
3. 绿城物业服务集团有限公司
4. 雅生活智慧城市服务股份有限公司
5. 保利物业服务股份有限公司
6. 招商局积余产业运营服务股份有限公司
7. 龙湖智慧服务集团
8. 华润万象生活有限公司
9. 世茂服务控股有限公司
10. 金地智慧服务
11. 深圳市彩生活服务集团有限公司
12. 旭辉永升服务集团有限公司
13. 新城悦服务集团有限公司
14. 山东省诚信行物业管理有限公司
15. 河南建业新生活服务有限公司
16. 深圳市卓越物业管理有限责任公司
17. 明喆集团有限公司
18. 合生活科技集团有限公司
19. 北京首开城市运营服务集团有限公司
20. 时代邻里控股有限公司
    ...（共500家）

2021中国物业服务企业各类领先榜单（部分）

• 住宅物业服务领先企业：新城悦服务集团有限公司、时代邻里控股有限公司、鑫苑科技服务集团有限公司、青岛海尚海生活服务集团有限公司、融信服务集团股份有限公司等。
• 写字楼物业服务领先企业：楷林商务服务集团有限公司、龙湖智慧服务集团、成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司等。
• 产业园区物业服务领先企业：深圳市国贸物业管理有限公司、苏州工业园区综保物业管理有限公司、浙江开元物业管理股份有限公司等。
• 医院物业服务领先企业：上海益中亘泰（集团）股份有限公司、北京斯马特物业管理有限公司、美而特智能后勤服务（集团）有限公司等。
• 学校物业服务领先企业：苏州市东吴物业管理有限公司、江苏银河物业管理有限公司、深圳市赛格物业管理有限公司等。
• 商业物业服务领先企业：华润万象生活有限公司、正荣服务集团有限公司、领悦物业服务集团有限公司等。
• 智慧物业服务领先企业：世茂服务控股有限公司、合生活科技集团有限公司、深圳市天健城市服务有限公司等。
• 物业增值服务运营领先企业：碧桂园生活服务集团股份有限公司、雅生活智慧城市服务股份有限公司、康桥悦生活服务集团有限公司等。
• 物业社会责任贡献领先企业：上实服务、上海中建东孚物业管理有限公司、五矿物业管理有限公司、厦门海投物业有限公司等。

行业发展趋势

1. 行业价值挖掘：物业管理与社区治理逐步融合，提升社会价值。
2. 标准化建设：行业价值重塑聚焦“品牌+服务”，推动标准化发展。
3. 市场集中度提升：行业市场潜在空间大，集中度仍有提升空间。
4. 智慧化发展：探索城市服务与FM（设施管理）领域，推动行业智慧化。
5. 社区增值服务：迎来发展利好，科技赋能助力降本增效。
6. 资本市场认可：行业投资价值显现，吸引资本关注。

政策背景

• 中央政策：2020年以来，国家多部委密集出台支持政策，鼓励线上线下融合、智慧化平台建设、社区养老服务等。
• 地方政策：各省市积极落实中央政策，推动业委会成立、物业管理全覆盖、老旧小区改造等。
• 规范化整治：重点整治未按合同提供服务、收费不规范、侵占业主共有收益等问题，促进行业规范化发展。

总结

本报告全面分析了2021年中国物业服务企业的综合实力，揭示了行业在政策支持、管理规模、经营绩效、服务质量和社会责任等方面的综合表现。随着政策的持续推动和行业的发展，物业管理行业正朝着规范化、标准化、智慧化和品牌化方向迈进，社区增值服务和城市服务成为新的增长点。