2019中国智能办公趋势洞察报告_26页_1mb

2019中国智能办公趋势洞察报告总结

核心内容概述

本报告分析了2018年中国智能办公市场的发展状况与未来趋势，指出智能办公已进入平稳发展期，市场增速放缓，但整体仍保持增长态势。报告从产业环境、市场情况、产品与技术、应用体验、生态发展及发展趋势六个方面展开，强调了用户体验、生态合作、人工智能应用和安全性等关键因素。

主要观点

1. 产业环境：智能办公进入平稳发展期

• 政策推动：数字化浪潮加速，政府政策对智能办公的发展起到积极促进作用。
• 企业转型：越来越多企业开始重视数字化转型，智能办公成为企业提升效率的重要工具。
• 技术成熟：移动办公的成熟为智能办公的发展提供了基础支撑。

2. 市场情况：增速放缓，但整体增长

• 2018年中国智能办公市场规模预计为243.7亿元，同比增长25.4%。
• 预计到2023年，市场规模将超过500亿元。
• 市场集中度高：国产化占比高达86.2%，国内厂商在智能办公市场占据主导地位。
• SaaS增长显著：SaaS应用市场所占份额预计提高到20.3%，但本地部署仍占主导。

3. 市场情况：用户分布与行业结构

• 用户主要集中在华北、华东和华南三大区域，以北上广为中心。
• 互联网行业用户占比最高，其次是制造业。
• 中小企业用户占有率最高，表明智能办公产品正在向更广泛的市场渗透。

4. 市场情况：六大阵营竞争激烈

• 互联网巨头：阿里（钉钉）、腾讯（企业微信）、美团（大象）、京东（小易）等积极布局企业服务领域。
• 传统办公厂商：如泛微、致远互联、蓝凌等，拥有丰富的协同办公经验。
• 轻协作厂商：如今目标、云之家、明道等，以SaaS模式为主，轻便快捷。
• 国际平台商：微软、IBM等国际厂商也在智能办公市场占据一席之地。
• 电信运营商：中国电信、联通、移动等推出智能办公相关产品。
• 工具产品阵营：如263云通信、亿方云、法大大等，提供企业邮箱、电子合同等服务。

5. 产品与技术：一站式解决方案与安全成为关键

• 一站式解决方案：企业更倾向于使用能够满足个性化、定制化需求的平台型产品。
• 软硬一体化：智能办公产品开始融合硬件，提升整体体验。
• AI技术应用：人工智能技术在智能办公中广泛应用，提升效率与智能化水平。
  • 常见AI应用：智能签到、语音助手、智能打印。
  • 用户最满意AI应用：语音助手、智能签到、智能简报。
• 安全问题突出：超过三分之一的用户曾遭遇安全问题，安全成为企业级产品的核心竞争力。
  • 主要安全风险：企业数据安全、第三方应用安全、移动环境安全、设备安全。

6. 应用体验：用户需求多样化，满意度存在差异

• 使用情况：用户开始使用智能办公产品的时间集中在2015年，2018年使用率显著提高。
• 使用方式：用户更倾向于在不同工作场景中使用不同的APP。
• 功能使用：用户主要使用协同办公、文档管理、视频会议等功能。
• 用户满意度：最满意的是产品功能、操作便捷性、系统稳定性；最不满意的是与业务结合不紧密、功能复杂、密码找回不便等问题。

关键信息

• 市场规模预测：2023年智能办公市场规模预计超过500亿元。
• SaaS模式：SaaS应用市场增长迅速，但本地部署仍是主流。
• AI应用现状：智能语音助手、软硬一体化、AI与业务结合成为发展热点。
• 生态发展：五大发展模式并举，包括生态成熟度、合作伙伴数量、核心产品竞争力、用户数量等。
• 用户分布：主要集中在互联网、制造业及中小型企业。
• 市场格局：竞争格局尚不稳定，头部效应明显，厂商需通过合作与创新提升竞争力。

发展趋势展望

• 稳中有进：智能办公市场将保持稳定增长，预计2023年市场规模达500亿元。
• 云化趋势：云化仍是智能办公的重要发展方向，专有云和混合云成为中大型企业部署的首选。
• 生态合作：生态主注重打造合作模式和治理规则，与智能办公厂商共建生态共赢。
• AI与业务结合：AI技术将进一步深化与企业业务场景的结合，推动办公智能化。
• 安全优先：全面安全防护成为智能办公的发展趋势，厂商需加强安全体系建设。