2023秋季中国消费品行业高管调研报告-光辉国际_18页_308kb

2023光辉国际中国消费品零售行业高管调研报告总结

行业整体对经济和市场走向保持保守态度，较2023年上半年更为谨慎。参与调研的57位CEO中，55%预计2023年实际业务达成将低于预算目标，仅10%认为业绩会远超预算，35%预计基本达成或略高于预算。消费市场呈现两极分化趋势，各细分行业普遍面临消费降级压力，尤其是个人护理、家庭护理、食品饮料、奢侈品、餐饮连锁、商超、鞋服及配饰、化妆品等领域的CEO均反映消费降级预期显著增强。

线上与线下业务占比趋于稳定，未出现明显波动。尽管消费降级趋势明显，但企业对数字化转型的投入仍保持一定比重。在人才管理方面，CEO更倾向于内部培养优秀员工，人才留用和降本增效成为核心关注点。59%的CEO对2024年消费市场大环境持中立或悲观态度，而仅2%表示乐观。

关于行业增长预期，61%的CEO认为2023年细分行业增长率将为0-10%，其中8家企业的CEO明确指出行业面临下滑。2024年增长预期更为保守，5%的CEO认为增长率可能低于0%，12%预期为0-5%，18%预计为5-10%，28%预期为10-15%，32%预期为15-20%。快消品行业CEO中，61%认为消费高端化不会成为未来业务驱动力，仅2%表示会，35%选择不相关。

实体门店/分销渠道数量变化上，14%的CEO预计有大幅增长，65%认为变化不大（微幅增长或基本不变），10%预计微幅下降，0%预期大幅下降。线上业务占比预计将在30-49%区间，21%的CEO认为可能超过70%。

人员变动方面，61%的CEO预计未来一年员工数量将减少20%以上，21%预计减少0-20%，11%表示不确定，7%预计保持稳定。薪酬调整上，14%的CEO预期调薪低于0%，5-8%为13%，3-5%为65%，0-3%为18%，仅有11%表示调薪超过8%。

工作模式方面，53%的CEO认为未来将主要依赖办公室工作，33%认为在家工作普及率较高，其余则选择混合模式。人力挑战主要集中在留任优秀员工（54%）、提升员工效率（46%）、吸引外部人才（52%）、建设企业文化（73%）及优化薪酬体系（45%）。

在人才保留策略上，71%的CEO建议提供更多发展机会（如晋升、外派），29%认为需加强对中国市场的重视与资源投入，61%主张给予高管更多信任与放权，21%支持资助核心人才培训，14%提出提高薪酬待遇。

ESG（环境、社会责任、公司治理）与KPI挂钩方面，仅21%的CEO表示会考虑，28%已将两者结合，51%尚未涉及。

总结显示，行业面临经济不确定性、消费降级及增长放缓的多重挑战，企业需聚焦内部人才发展、效率提升和成本控制，同时关注线上渠道优化与企业文化建设。跨行业竞争加剧背景下，人才保留成为关键议题，但ESG应用仍相对滞后。