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物联网在酒店行业的应用（2021年）

核心内容

物联网在酒店行业的应用已成为行业发展的新风口，通过智能化设备和系统，提升了酒店的运营效率，优化了用户体验，并在成本控制方面展现出显著优势。该应用涵盖了从设备到服务的多个层面，形成了完整的产业链结构。

主要观点

• 物联网应用趋势：随着移动通讯和互联网的发展，物联网在酒店行业的应用基础日益稳固。疫情后，消费者对无接触式服务的需求增加，推动了物联网在酒店中的应用。
• 智能化与服务化：物联网在酒店行业的应用将向设备人性化和智能化发展，通过人机联动提升人工效率，增强用户体验。
• 产业链结构：物联网在酒店行业的应用产业链分为上游（芯片、物联网模组）、中游（酒店物联网服务商、硬件设备生产商、软件设备提供商）和下游（酒店）。
• 市场规模：2016-2020年，中国物联网在酒店中的应用市场规模从517.4亿元增长至671.8亿元，年复合增长率达5.4%。预计2020-2025年，市场规模将增长至1,047.7亿元，年复合增长率7.3%。
• 成本控制：物联网在酒店中的应用有助于降低能源、人工及管理成本，节约效率在25%-80%之间，整体提升效率达70%-85%。
• 用户体验提升：通过调控室温、智能采光照明、智能家居等方式，提升用户入住体验，使客户感受到更舒适的服务。
• 供应链革新：物联网技术优化了酒店的供应链管理，实现更及时、智能化、无人化的运营模式。

关键信息

上游分析

• 芯片：中国芯片市场严重依赖进口，自主开发能力不足，但近年来自主研发热情高涨，芯片设计行业发展迅速，未来有望实现国产化。
• 物联网模组：全球物联网模组出货量从2015年的1.1亿片增长至2019年的3.1亿片，年复合增长率达23.0%。中国物联网模组产业链上游主要由芯片和其他元器件制造商组成，中游为无线通信模组厂商，下游为酒店等物联网终端企业。

中游分析

• 综合服务商：与硬件设备生产商相互融合，提供智能化解决方案，如智能机器人、自助入住机等。
• 硬件设备：包括智能停车、安防设备、智能机器人、自助机/门锁等。
• 软件服务：涵盖支付渠道、Wi-Fi解决方案、云服务等，由大型企业主导，集中度较高。

下游分析

• 酒店：物联网在酒店中的应用主要集中在成本控制、用户体验提升和供应链优化三个方面。
• 成本控制：通过节能、减少人工及管理成本等方式，实现显著节约。
• 用户体验提升：智能化设备提升客户入住舒适度，例如智能客控系统、智能环境检测仪等。
• 供应链革新：物联网优化酒店的布草管理、库存周转、洗涤流程等，提高运营效率。

产业链结构

• 上游：芯片、物联网模组。
• 中游：综合服务商、硬件设备生产商、软件服务提供商。
• 下游：酒店，作为物联网应用的终端用户。

政策支持

• 政府出台多项政策推动物联网在酒店行业的应用，如《关于深入推进移动物联网全面发展的通知》《扩大和升级信息消费三年行动计划》等，为行业发展提供了政策支持。

驱动因素

• 通讯业发展：智能手机普及率和基站数量增长，为物联网应用奠定了基础。
• 疫情带来的机遇：疫情后，消费者对无接触服务的需求增加，推动了物联网在酒店行业的应用。

限制因素

• 智能化程度不足：物联网设备仍需人工干预，难以完全替代人工。
• 缺少服务感：当前物联网设备缺乏情感交互，难以满足酒店的服务需求。
• 隐私问题：数据收集可能引发隐私泄露问题。
• 资金跟进不足：智能设备投入大，对资金要求高。

投资风险

• 竞争风险：行业同质化严重，竞争加剧。
• 建设或改造成本风险：智能设备成本高，可能带来经济压力。
• 安防风险：网络安全问题可能导致数据泄露。
• 市场风险：消费者对智能化不敏感，付费意愿不高。
• 技术风险：技术更新快，原有设备可能面临淘汰。

企业推荐

上游企业

• YOGO Robot：专注于智能配送机器人，使用自研Gol算法，提升配送效率，与多家知名酒店集团合作。

中游企业

• 兔小二：专注于布草物联网解决方案，利用RFID技术优化资源配置，实现无人交接和数据化管理。

下游企业

• 乐易住：打造无人智慧酒店，运营成本低，用户体验好，具备良好的市场前景。

方法论

• 头豹研究院采用多种研究方法，结合大数据和行业分析，提供全面的市场洞察。
• 报告内容覆盖行业的发展周期，从创立到成熟，提供客观、前瞻性的分析。

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