2018年-德勤中国_智无止境转型成就未来德勤创新论坛聚焦智能化企业管理解决方案_16页_2mb
报告摘要
德勤数字化服务总结
核心内容
德勤数字化服务致力于为企业提供端到端的数字化转型解决方案，结合创意与技术能力，帮助企业实现数字化战略目标。其服务覆盖多个业务线和行业，通过整合人工智能、大数据、流程自动化、云计算、区块链等前沿技术，为客户提供全方位的数字化支持。
主要观点
- 数字化战略：德勤认为数字化不仅是工具，更是企业发展的核心驱动力，帮助企业整合技术、数据和能力，提升用户体验。
- 全链解决方案：德勤数字化服务提供从战略设计、平台建设、客户关系管理到实施和运营的全流程支持，帮助企业扩大业务范围和潜力。
- 创新与技术融合：德勤将长期积累的行业洞见与新兴数字化技术深度融合，提供创新性的解决方案，推动客户实现新的商业愿景。
关键信息
服务定义
德勤数字化服务是一种全新的服务模式，通过创意咨询顾问为企业提供数字化转型服务，覆盖所有行业和业务线。
相关技术
- 人工智能及机器学习
- 大数据
- 流程自动化
- 云计算
- 区块链
相关客户
- 汽车、制造业、消费品、银行、科技公司等
关键价值
- 数字化体验及创意设计
- 数字化平台建设
- 数字化客户关系管理解决方案
- 人工智能及认知技术
- 数字化领导力及人力资本
- 数字化办公
- 云转型
- 区块链应用
数字化业务框架
随着数字化从CMO话题转向CEO话题，企业开始以数字化为核心战略。德勤通过提供数字化转型解决方案，帮助企业从战略到执行的全过程。
德勤机器人总结
核心内容
德勤机器人是基于流程自动化技术的解决方案，通过软件机器人或人工智能技术，实现高重复性工作的自动化，提升企业运营效率。
主要观点
- 流程自动化：适用于具有清晰规则和极少例外的重复性任务，如大规模数据处理。
- 跨平台集成：支持在PC或中央控制器上部署和管理，能够与多种业务应用交互。
- 提升效率与准确性：通过自动化减少人工操作，提高流程的稳定性与可扩展性。
关键信息
产品定义
德勤机器人是一种通过计算机编程的软件和跨智能、跨应用的宏，用于替代人执行基于规则的高重复性工作。
相关技术
- 流程自动化（RPA）
- 交互技术
- 大数据
- 云计算
相关客户
- 汽车、软件、房地产、保险、通信、化工等行业领先公司
关键价值
- 提高生产效率和准确度
- 提高流程稳定性
- 改善流程可扩展性
- 加快流程速度
- 提升服务质量
- 提高合规性、降低风险
- 提高管理决策能力
它可以做什么
- 自动执行重复性任务
- 与多个业务系统集成
- 提升数据处理速度和准确性
- 优化业务流程管理
第四张报表总结
核心内容
第四张报表是一种非财务数据驱动的企业价值分析工具，通过用户、产品和渠道三个维度，提供更全面的企业价值洞察。
主要观点
- 数字化转型：帮助企业分析转型成效，优化运营，提升用户体验。
- 全渠道建设：为传统零售企业提供线上线下渠道的整体分析与整合。
- 价值分析：基于大数据，为管理层提供直观的定量分析结果，支持企业估值、战略决策等。
- 风险识别：在业务数据与财务数据不一致时，帮助企业识别潜在风险。
关键信息
产品定义
第四张报表通过非财务数据，以用户为核心，建立涵盖用户、产品和渠道三个维度的价值分析报表体系。
相关技术
- 大数据
- 云计算
- 爬虫
- 语义分析
相关客户
- 银行、证券、投资基金、政府机构、律所、电信运营商、酒店管理集团等
关键价值
- 数字化转型
- 全渠道建设
- 价值分析
- 风险识别
应用层级
- 企业治理层：评估战略转型
- 企业管理层：分析运营绩效
- 外部监管机构：识别企业风险
智造魔方总结
核心内容
智造魔方是一款智能化工厂评估工具，帮助企业评估智能制造成熟度，推动工业4.0转型。
主要观点
- 智能制造评估：通过6大维度测评体系，帮助企业了解自身智能制造成熟度。
- 行业对标：与行业龙头企业数据对比，准确定位企业位置。
- 案例推荐：提供大量智能制造转型案例，便于客户参考与实施。
- 提升建议：提供可操作的转型建议，助力企业实现工业4.0升级。
关键信息
产品定义
智造魔方是一款智能化工厂评估工具，帮助企业全面掌握智能制造成熟度，并找到合适的提升方案。
相关技术
- 云技术
- 德勤工业4.0立方设计
相关客户
- 汽车、电子、工业品能源、消费品、医药公司等
关键价值
- 快速测评
- 行业对标
- 关键发现
- 提升建议
- 案例推荐
- 行业报表
移动社交客户关系管理平台总结
核心内容
移动社交客户关系管理平台（Social CRM）基于云部署，可与主流CRM系统集成，实现社会化客户关系管理，提升客户互动和营销效率。
主要观点
- 客户为中心：通过整合社交媒体与企业CRM数据，实现以客户为中心的管理模式。
- 个性化营销：支持针对消费者的个性化营销策略，提升客户体验和满意度。
- 多系统集成：集成微信公众号、粉丝会员主数据、客服聊天等功能，增强客户关系管理能力。
关键信息
产品定义
移动社交客户关系管理平台采用云部署，支持与主流CRM系统集成，实现社会化客户关系管理。
相关技术
- 云平台
- Spring Cloud技术
- JWT认证
相关客户
- 工业消费品、汽车、旅游娱乐公司等
关键价值
- CRM系统集成
- 数字营销内容管理
- 社交粉丝管理
- 系统管理
- 微信客服
- 报表管理
创新部门主要联系人
核心内容
德勤中国创新部门设有多个关键联系人，涵盖主管合伙人、合伙人、高级经理和专员，负责推动创新项目与服务。
主要观点
- 创新支持：创新部门为客户提供数字化转型和创新服务，包括德勤机器人、第四张报表、智造魔方和移动社交客户关系管理平台等。
- 多层级支持：设有主管合伙人、合伙人、高级经理和专员，确保创新服务的高效执行和客户支持。
关键信息
主要联系人
- 刘明华：德勤中国创新主管合伙人，dorliu@deloitte.com.cn
- 冯晔：德勤中国创新部门暨勤创空间合伙人，stefeng@deloitte.com.cn
- 游淑媛：德勤中国创新部门高级经理，annyu@deloitte.com.cn
- 宣婧雅：德勤中国创新部门专员，jxuan@deloitte.com.cn
联系方式
- 邮件：cnip@deloitte.com.cn
- 官网：https://www2.deloitte.com/cn/zh/pages/innovation/topics/innovation.html
- 二维码：可扫描进入中文官方网页
关于德勤全球与德勤中国
核心内容
德勤是一家全球领先的专业服务机构，为客户提供审计、鉴证、管理咨询、财务咨询、风险咨询和税务服务等。德勤中国作为全球网络的一部分，致力于为中国企业提供高质量的专业服务。
主要观点
- 全球化布局：德勤在全球150多个国家和地区设有成员所，为超过80%的财富全球500强企业提供服务。
- 本地化发展：德勤中国自1917年在上海设立办事处以来，持续为中国市场提供支持，包括会计准则、税务制度及本地专业人才的培养。
关键信息
- 德勤全球：由德勤有限公司及其成员所网络组成，提供审计、鉴证、管理咨询、财务咨询、风险咨询和税务服务等。
- 德勤中国：依托全球网络，为中国本地及在华跨国企业提供全面服务，支持其数字化转型和创新。
- 服务范围：涵盖所有行业，包括汽车、制造业、消费品、银行、科技公司等。
- 联系方式：可通过官网或社交媒体平台了解更多信息，如Facebook、LinkedIn或Twitter。
备注：以上内容为一般性信息，不构成专业建议或服务。在作出任何可能影响财务或业务的决策前，建议咨询合资格的专业顾问。
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