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识别“必需”：制胜后疫情时代的战略转型

核心内容

本报告由IBM商业价值研究院联合牛津经济研究院共同完成，基于对全球3,000位CEO的调研，揭示了后疫情时代企业应对变化的五大核心竞争力：战略为纲、技术领跑、远程协同、开放创新、网络安全。报告还划分了三个企业群体：客户专注型（50%）、产品专注型（30%）、运营专注型（20%），分析了不同群体在战略重点、技术应用、员工管理、合作模式及网络安全方面的差异。

主要观点

1. 优先任务：敏捷、技术与监管

• 明确目标，敏捷行动：敏捷性成为企业最重要的优先任务之一，56%的CEO认为应增强运营敏捷性和灵活性。
• 驱动转型，技术为要：技术因素（尤其是云计算、AI和IoT）被普遍视为未来两到三年影响企业发展的最重要外部力量。技术成熟度高的企业在疫情期间收入增长高于技术薄弱企业6%。
• 拥抱监管，适应变化：监管因素首次进入全球CEO调研的前四名，中国CEO将其列为首要关注点。企业需重新审视监管环境，并将其纳入战略规划。

2. 竞争力差异：五个关键领域

• 战略为纲，使命必达：业绩出众企业更注重战略聚焦，85%认为领导力是关键因素，而业绩欠佳企业仅69%。
• 技术领跑：业绩出众企业更重视技术投资和AI应用，82%的CEO将AI视为优先任务，而业绩欠佳企业仅25%。
• 远程协同，以人为本：业绩出众企业将远程工作视为主要挑战，50%的CEO认为这是关键问题，而业绩欠佳企业仅25%。
• 开放创新，合作共赢：业绩出众企业更倾向于与合作伙伴建立生态系统，63%的CEO重视合作关系，而业绩欠佳企业仅32%。
• 网络安全，保驾护航：业绩出众企业将网络安全视为重要战略要素，72%的CEO将其列为优先任务，而业绩欠佳企业仅24%。

3. 专注度：三类企业群体

• 客户专注型（50%）：关注客户体验与关系，72%的业绩出众企业将网络安全列为优先任务。他们更倾向于通过数据和AI提升客户互动。
• 产品专注型（30%）：强调产品和服务创新，97%的业绩出众企业对自身风险防御能力充满信心。他们更注重技术基础，如区块链和3D打印。
• 运营专注型（20%）：关注内部流程优化和运营效率，但缺乏对外部变化的敏锐反应。

关键信息

• 远程工作：成为企业转型的关键，56%的CEO认为应增强运营灵活性，且业绩出众企业更积极应对远程工作的挑战。
• 技术的重要性：在最高管理层中，技术负责人（CIO/CTO）的重要性显著上升，39%的CEO将其视为推动企业发展最关键的角色。
• AI的潜力：业绩出众企业更积极采用AI，82%的CEO将其视为未来优先任务，而业绩欠佳企业仅25%。
• 网络安全：在客户专注型中，72%的业绩出众企业将网络安全列为三大优先任务之一，而业绩欠佳企业仅24%。
• 监管变化：50%的业绩出众企业将监管视为关键挑战，中国CEO更关注监管问题。
• 员工福祉：业绩出众企业更重视员工体验，97%的CEO支持改善员工健康和福利，而业绩欠佳企业仅23%。
• D&I差距：尽管CEO普遍认为多元化和包容性重要，但仅29%的业绩出众企业将其视为衡量标准。

行动指南

• 聚焦核心能力：明确企业最擅长的领域，集中资源发展关键能力，如技术、客户体验或产品创新。
• 构建敏捷组织：提升组织的灵活性和适应性，采用敏捷方法应对变化。
• 加强远程协作：建立支持远程工作的流程和文化，提升员工体验。
• 推动开放创新：构建合作伙伴关系，形成生态系统的协同效应。
• 强化网络安全：将网络安全纳入企业战略，提升数据和系统保护能力。
• 重视员工体验：提升员工福祉，增强员工的归属感和忠诚度。
• 技术投资与整合：确保技术投资与战略目标一致，提升技术领导力。

客户案例

• 三一集团：构建数字化审计平台，实现智慧监审。
• 一汽集团：采用混合云平台，支持业务创新。
• 五征集团：基于物联网的数字化营销服务平台，提升客户体验。
• 海通证券：通过数据分类分级提升数据安全与共享。
• 华发股份：推进人力资源数字化转型，提升管理效能。
• 安踏集团：部署SAPS/4 HANA平台，实现一体化管理。
• 立白：以消费者为核心，实现传统国货数字化转型。
• 香港贸发局：构建云上采购平台，提升运营效率与客户体验。

总结

在后疫情时代，企业需要以“必需”为核心，重新审视战略优先级，提升敏捷性、技术应用和监管适应能力。通过聚焦关键领域、加强远程协作、推动开放创新和提升网络安全，企业可以构建新的竞争优势。报告强调，CEO应关注技术、员工体验与客户关系，同时认识到多元化与包容性的重要性，以确保企业在未来的不确定性中立于不败之地。