2022-04-15-深交所-众信旅游_2021年年度报告_221页_3mb

报告摘要

众信旅游2021年年度报告总结

核心内容概览

众信旅游集团股份有限公司（以下简称“公司”）在2021年面临多重挑战，包括宏观经济波动、市场竞争加剧、不可抗力事件、服务质量控制、汇率变动及收购整合等风险。同时，公司在疫情后积极调整业务重心，重点发展国内旅游市场，并通过与阿里巴巴集团的战略合作推进数字化转型。

主要观点

一、风险提示

宏观经济波动风险
公司业务受宏观经济影响较大，若国内经济持续低迷，居民可支配收入下降，将影响游客出游频次与消费金额，进而影响公司经营业绩。
市场竞争加剧风险
出境旅游行业竞争激烈，公司需不断提升服务质量和产品多样性以保持竞争优势。
不可抗力风险
政治、经济、自然灾害及流行性疾病等突发事件可能影响游客选择，对公司业务造成不利影响。
服务质量控制风险
公司虽已建立严格的服务质量控制体系，但因游客偏好多样、领队素质差异等因素，仍存在服务纠纷风险。
汇率变动风险
出境游业务以人民币报价，但采购以美元、欧元等外币进行，汇率波动可能影响采购成本和产品价格，进而影响客户出行意愿与公司利润。
收购整合风险
公司通过并购扩大业务范围，但整合过程中可能面临文化、管理、资源协调等不确定性，影响并购预期收益。

二、公司简介与财务概况

公司名称：众信旅游集团股份有限公司
股票代码：002707
注册地址：北京市朝阳区朝阳公园路8号西2门01号
法定代表人：冯滨
营业收入：6.84亿元，同比下降56.19%
归属于上市公司股东的净利润：-4.64亿元，同比亏损幅度收窄68.63%
扣除非经常性损益的净利润：-4.58亿元，同比收窄69.24%
经营活动产生的现金流量净额：-2.57亿元，同比下降245.35%
资产负债情况：总资产下降24.29%，净资产下降61.25%

三、业务发展情况

旅游批发业务
出境游业务因疫情暂停，公司调整策略，重点发展国内游，通过优化产品结构和供应链管理，提升服务质量。
旅游零售业务
公司在全国16个省、市、自治区开设737家零售门店，签约门店超过千家，拓展线上线下融合模式，增强客户体验。
整合营销服务
众信博睿承接多项大型活动，如新东方“师王争霸”总决赛、亚布力论坛年会等，业务逐步回暖，服务质量和客户满意度持续提升。
其他旅游业务
公司在研学游、健康医疗、目的地运营等领域有所布局，如“众信游学”推出多种研学产品，助力国内旅游市场复苏。

四、战略合作与市场拓展

与阿里巴巴集团合作，设立合资公司杭州阿信，推出旅游产品分销系统平台，提升数字化运营能力。
与阿里网络签署股份转让协议，后者成为公司第二大股东，推动公司战略转型。
公司在海南、意大利等地区开展战略合作，拓展旅游产业链条，提升目的地服务能力。

五、财务数据与变动分析

收入与成本
- 旅游服务收入占营业收入的98.64%，毛利率为5.04%
- 旅游批发收入占比16.30%，毛利率为-20.65%
- 旅游零售收入占比18.68%，毛利率为15.13%
- 整合营销服务收入占比59.42%，毛利率为8.92%
费用与现金流
- 销售费用下降33.16%，主要因疫情导致业务减少
- 管理费用和财务费用分别下降4.13%和6.12%
- 经营活动产生的现金流量净额下降245.35%，主要因出境游暂停和支付供应商款项
- 投资活动产生的现金流量净额增长430%，因处置子公司股权和收回投资款
- 筹资活动现金流量净额下降651.90%，因偿还银行借款
资产与负债状况
- 货币资金下降，短期借款增加
- 长期股权投资增加，主要因对杭州阿信的投资
- 持有待售资产占比较高，因出售类金融类业务子公司股权

关键信息

业务重心：2021年公司以国内旅游市场为核心，积极布局国内游、省内游及周边游产品。
数字化转型：与阿里巴巴集团合作，推动旅游产品分销平台和产业链一体化解决方案。
战略合作：与阿里网络、海控免税品集团、中远海运博鳌有限公司等开展合作，拓展市场和资源。
财务状况：公司财务状况有所改善，但整体仍处于亏损状态，需关注持续经营能力。
股东结构：阿里网络持股11.06%，成为公司第二大股东，对公司未来发展影响较大。

总结

2021年，众信旅游在疫情后积极调整业务策略，重点发展国内旅游市场，同时推进与阿里巴巴集团的战略合作，提升数字化运营能力。尽管面临宏观经济波动、市场竞争加剧、汇率变动等多重风险，公司仍通过优化产品结构、提升服务质量、拓展线上线下渠道等方式积极应对。公司财务状况有所改善，但整体仍处于亏损状态，需持续关注其持续经营能力。未来，公司将继续深化“旅游+”模式，拓展更多旅游及综合服务领域，推动行业转型升级。

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