2023-07-11-数字100-2023中国消费趋势洞察-新范式_新机会_新体验_31页_4mb

新范式下，消费市场从供给驱动的增量竞争转向需求驱动的存量博弈，中国市场面临人口增长放缓和收入增速下降，消费者更注重理性、计划和实用主义。年轻一代（如90后、00后）成为消费主力，他们偏好理性消费、追求性价比和健康生活方式，同时推动国潮和新中式风潮兴起。技术变革，如生成式人工智能和数据透明，提供新机会，消费者期待这些技术改善生活，带来更多个性化体验，如情绪价值和沉浸式互动。企业需聚焦客户体验管理，提升忠诚度和留存率，从传统销售转向私域运营和情感连接，把握后疫情时代的消费降级与升级并存趋势，强调社会责任和可持续发展。