艾瑞：2016年中国在线医疗行业数据监测报告_21页_1mb

中国在线医疗行业数据监测报告（2016年）总结

核心内容

本报告分析了2015年中国在线医疗行业的整体发展情况，包括行业定义、企业分布、流量数据、热点事件及其影响等。报告指出，在线医疗行业正在经历快速的移动化转型，App端在用户活跃度、使用频率和使用时长方面均显著优于PC端。同时，行业在探索商业模式的过程中，也面临一定的挑战和调整。

在线医疗定义与分类

• 在线医疗是指利用互联网或移动互联网提供医疗服务，涵盖健康保健、诊断治疗、药品销售、医生社交及专业知识服务等多个方面。
• 在线医疗行业按照服务终端形态分为PC端和移动端（移动医疗），其中移动医疗中健康保健类App占比最大，其次是挂号问诊类。
• 远程医疗是在线医疗的一部分，分为B2B模式（医疗机构间远程服务）和B2C模式（医疗机构与患者之间的远程服务），后者可能是未来在线医疗进入实体医疗环节的主要手段。

行业发展趋势

• 移动化趋势明显：2015年1-12月，App端月度使用次数达17.1亿次，远超PC端的4亿次，且差距持续扩大。
• 用户粘性高：App端人均月度使用次数达到52.5次，使用时长达到138.2分钟，远高于PC端的3次和5分钟。
• 用户特征：典型医疗App以男性用户为主，且以35岁以下年轻用户为主力群体，显示出较强的互联网使用习惯。

热点事件盘点

事件一：在线医疗企业探索商保模式

• 春雨医生与人保财险、中英人寿合作，提供线上问诊、康复激励等服务。
• 腾讯、丁香园、众安保险推出“糖大夫”智能血糖仪与康复激励保险服务，通过数据采集帮助用户科学控糖。
• 微医集团推出“责任医疗计划”，以家庭为单位提供三级医疗服务和补充医疗保险。
• 平安健康推出“抗癌卫士”个人保险产品，结合线上核保和理赔服务，提供家庭医生等健康管理服务。

分析：商保面临逆向选择和赔付率高的问题，而在线医疗通过数据采集和健康管理服务，可帮助商保控制风险和费用。

热点事件解读

事件二：北京市卫计委加强挂号加号管理

• 2016年2月，北京卫计委出台八项措施打击“号贩子”，包括全面预约挂号、层级转诊、实名制等。
• 后续又要求公立医院清理通过商业公司挂号加号谋取不正当利益的行为。

分析：挂号加号行为被禁止，迫使在线医疗企业调整业务模式，向资源分流和导流方向发展，有利于行业的长期健康发展。

流量数据分析

App端发展情况

• 春雨医生在App端月度活跃用户数领先，而平安好医生在12月日均覆盖人数超越春雨医生。
• App端用户活跃度高，主要得益于健康管理功能的嵌入和用户激励机制的实施。

PC端发展情况

• PC端月度覆盖人数普遍在2月份出现下滑，3月后趋于稳定。
• 寻医问药网、有问必答、39健康网处于第一梯队，覆盖人数超过4000万；好大夫在线为第二梯队；丁香园、家庭医生、挂号网为第三梯队。

行业企业分布

• 在线医疗行业企业分布包括健康保健类和诊断治疗类，其中诊断治疗类又分为面向患者和面向医生两类。
• 面向患者的服务包括挂号问诊、院外康复等；面向医生的服务包括社交、专业知识、在线问诊等。

结论

• 在线医疗行业正处于快速发展的阶段，移动化趋势显著。
• 商保模式与在线医疗结合，有助于解决商保痛点，提升行业价值。
• 政策监管对挂号加号等行为的限制，促使企业转型，有利于行业的规范与可持续发展。
• 用户特征显示，年轻男性是在线医疗的主要用户群体，未来需进一步关注该群体的健康需求。

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