2020人才趋势报告_84页_4mb

报告摘要

2020 人才趋势报告总结

核心内容

2020年全球人才趋势报告指出，随着职场环境的变化，企业正在重新定义人才吸引和保留的方式。核心主题围绕同理心，强调将员工体验置于HR和招聘的核心位置，同时通过人才数据分析、内部招聘和几代人共存的职场三大趋势，推动企业向更加人性化的方向发展。

主要观点

员工体验

员工体验（EX）已成为HR的新代名词，它不仅关注员工的参与度，更强调通过优化员工体验来提升员工忠诚度和产出。
企业需要从**对象（People）、地点（Place）、产出（Product）、过程（Process）**四个维度来理解和管理员工体验。
虽然96%的人才专业人士认为员工体验重要，但仅有52%的员工表示他们的体验是积极的，表明仍有较大提升空间。

人才数据分析

人才数据分析正在从“少数精英”走向“大众化”，成为HR战略决策的重要支撑。
数据分析的五个阶段包括：收集、维护、分析、行动、利用，其中“分析”和“利用”阶段是企业面临的主要挑战。
企业应注重数据治理、隐私和安全，以确保数据的合法使用和信任建立。
通过试点项目和IMPACT框架，企业可以更有效地开展人才数据分析，从而提升招聘效率和人才管理能力。

内部招聘

内部招聘正在复兴，企业应建立正式流程，以提高员工留任率和内部人才流动效率。
内部招聘较多的企业，其员工留任时间比较少的公司长41%。
内部招聘的主要障碍包括经理不愿放手优秀员工、内部候选人数量不足、以及多元化问题。
企业应与学习与发展团队协作，通过培训和技能提升，促进内部人才流动。

几代人共存的职场

职场正面临年龄多元化趋势，各代人之间的技能和需求各具特点，但都重视工作意义、挑战性和工作与生活平衡。
企业应避免贴标签，鼓励代际合作，创建共享经验的环境，以促进团队的多样性和包容性。
Z世代更重视培训，而婴儿潮一代更看重挑战和影响力。企业需制定策略，以留住不同世代的员工。

关键信息

员工体验

员工体验是企业吸引和留住人才的重要手段，提升员工体验可降低离职率并提高岗位增长率。
企业应建立反馈机制，并确保反馈与行动之间的连接，以增强员工参与度。
员工体验职位数量迅速增长，表明企业正在将这一概念纳入核心职能。

人才数据分析

人才数据分析已成为HR的必备能力，具备该技能的HR人数增长242%。
数据治理、隐私和安全是必须重视的环节，以确保数据的合法性和员工信任。
数据分析的五大阶段：收集、维护、分析、行动、利用，其中“利用”是最高门槛。

内部招聘

内部招聘在企业中越来越重要，能有效提升员工留任率和减少招聘成本。
企业应建立正式的内部招聘计划，包括跨职能项目、技能评估和技能提升与机会的结合。
内部招聘的六大贴士包括主动出击、建立正式流程、与学习与发展团队合作、避免完美主义、证明投入有回报、打造良好的候选人体验。

几代人共存的职场

职场正由四代人组成：Z世代、千禧一代、X世代和婴儿潮一代。
每一代人都有其独特的技能和工作偏好，企业需因应不同世代的需求。
企业应通过反向导师计划、跨代互动和创造安全分享环境，促进代际协作和知识传承。

数据亮点

77% 的企业注重员工体验，以促进留任。
242% 的HR专业人员具备数据分析能力，近五年增长显著。
73% 的人才专业人士认为内部招聘将越来越重要。
56% 的企业已更新政策以吸引不同年龄层的员工。
89% 的人才专业人士认为年龄多元化的团队有助于企业成功。
470多名反向导师 和 300名高管 参与雅诗兰黛的反向导师计划，推动战略创新。

企业实践案例

Expel

员工体验副总裁Amy Rossi强调“员工体验”作为核心职能，推动员工与客户之间的良性互动。
通过四个M（Managers、Mantras、Measurement、Machinery）来提升员工体验。

Forrester

通过Glint工具，企业能够更准确地衡量员工体验，从而发现并解决隐性问题。
优化产假政策，提高员工满意度和参与度。

AT&T

投资大规模内部培训项目，提升员工技能并促进内部流动。
员工参与培训课程数量达270万个，培训小时数达400万个。

施耐德电气

推出“Open Talent Market”平台，推动内部人才共享和流动。
通过平台实现员工技能可见化，降低离职率并提升员工满意度。

雅诗兰黛

推行反向导师计划，促进高管与年轻员工之间的交流，提升战略创新。
通过导师与学员的一对一指导和顾问委员会，推动企业转型。

未来建议

企业应采取的行动

持续倾听和行动：建立反馈机制，并确保反馈得到落实。
共创共享：鼓励员工参与发现和解决问题，提升参与度。
小处速赢：从小的改进入手，逐步优化员工体验。
开诚布公：透明地分享数据和决策过程，以增强信任。
与学习与发展团队合作：共同指导员工技能提升，促进内部招聘。
避免完美主义：接受员工技能不完美的现实，提供支持和培训。

全球趋势

员工体验：全球平均重视度为 94%。
人才数据分析：全球平均重视度为 85%。
内部招聘：全球平均重视度为 82%。
几代人共存的职场：全球平均重视度为 70%。

总结

2020年的人才趋势表明，企业需要以同理心为核心，重新定义HR和招聘策略。员工体验、人才数据分析、内部招聘和几代人共存的职场是四大关键趋势，它们共同推动企业向“以人为本”的方向发展。通过优化员工体验、提升数据分析能力、加强内部招聘机制和促进代际协作，企业将更好地应对未来人才挑战，实现可持续发展。

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