2021-09-08-皮尤-互联网与流行病（英）_89页_2mb

总结：The Internet and the Pandemic

核心内容

本报告由皮尤研究中心于2021年9月发布，基于2021年4月12日至18日对4,623名美国成年人的调查，分析了新冠疫情对美国人互联网和科技使用的影响。报告揭示了科技在疫情期间的双重作用：既是许多人的“生命线”，也给部分人带来了挑战。

主要观点

• 互联网的重要性：90%的美国人表示互联网在疫情期间对他们个人来说至少是重要的，其中58%认为其“必不可少”。
• 视频通话的普及：81%的美国人表示他们曾通过视频通话与他人联系，而40%的人表示他们在疫情期间以新的方式使用了数字技术。
• 科技带来的疲劳感：40%的视频通话用户表示他们有时或经常感到疲劳，这种现象被称为“Zoom疲劳”。
• 屏幕使用时间增加：72%的K-12学生家长表示他们的孩子在疫情期间花更多时间在屏幕上，部分家长对屏幕时间的管理变得更加宽松。
• 技术使用与教育水平相关：拥有学士学位或更高学历的美国人更可能使用新技术，并认为互联网在疫情期间是“必不可少”的。
• 技术准备度差异：30%的美国人被认为“技术准备度较低”，他们更可能需要他人帮助使用电子设备，或对使用技术缺乏信心。
• 低收入家庭面临更大挑战：低收入家庭的宽带用户中，60%经常或有时遇到连接问题，46%担心支付宽带费用。
• 远程学习中的“作业差距”：34%的K-12学生家长表示孩子在疫情期间遇到至少一项与技术相关的问题，如缺乏电脑或网络连接，低收入家庭的比例更高。
• 政策态度的变化：49%的美国人认为K-12学校应为所有学生提供笔记本电脑或平板电脑，这一比例较2020年4月上升了12个百分点。
• 疫苗预约的数字化：78%的尝试自行预约疫苗的成年人和87%的尝试为他人预约的人通过了在线注册系统，但仍有29%的人表示预约过程有困难。

关键信息

• 调查方法：受访者来自皮尤研究中心的美国趋势小组（ATP），通过随机抽样招募，数据经过加权处理以确保代表性。
• 技术准备度：技术准备度较低的群体包括老年人、低收入人群和教育程度较低的人群。
• 疫情对生活的影响：36%的美国人表示自己的生活因疫情发生了重大变化，47%表示变化较小。
• 科技的正面作用：44%的美国人认为短信或群组聊天应用帮助他们与家人和朋友保持联系，38%认为语音通话有帮助，30%认为视频通话有帮助。
• 科技的局限性：68%的美国人认为线上互动有用，但不能完全替代面对面交流；15%认为这些互动几乎没有用处；17%认为线上互动与面对面一样有效。
• 屏幕时间管理：39%的家长表示在疫情期间对孩子的屏幕时间规则变得更宽松，18%变得更严格，43%保持不变。

结论

新冠疫情极大地改变了美国人的生活方式，科技在维持社会联系、工作和学习方面发挥了关键作用，但也暴露了数字鸿沟的问题。尽管大多数美国人依赖互联网，但仍有部分群体在使用过程中遇到困难，如技术准备度不足、连接问题和经济负担。随着疫情的发展，公众对科技在教育和医疗中的作用有了更广泛的认可，但也对政策支持提出了更高的期望。