36氪研究院_短视频平台用户调研报告_28页_3mb

短视频平台用户调研报告总结

核心内容概述

本报告由研究院于2019年5月发布，旨在分析短视频平台的用户行为与偏好。核心内容涵盖用户画像、使用行为、内容消费偏好、平台选择要素及满意度调查等多个维度，揭示了短视频平台在中国市场的广泛影响力及发展潜力。

用户画像

• 年龄分布：73%的用户为18-40岁的青年人，其中小镇青年占比达49%。
• 收入与消费水平：84%的用户月收入在10,000元以下，78%的用户月消费在5,000元以下。
• 职业分布：白领阶层用户占比53%，专业技术人员占13%，个体户/自由职业者占10%。
• 地域分布：三线及以下城市用户占比超过50%，成为新的流量入口和行业增长点。
• 地区分布：华东地区用户最多，其次是华北和东北地区。

用户使用行为偏好

• 使用目的：80%的用户使用短视频平台是为了观看有趣的视频内容，65%用于学习，63%用于分享。
• 使用时间：用户主要集中在午高峰（12-14点）和晚高峰（18-22点）使用平台，其他时间段使用率不足30%。
• 使用方式：所有用户均通过移动APP使用短视频平台，智能手机为主。
• 互动行为：84%的用户参与过互动（点赞、分享、收藏、留言/私信），30%以上用户有直播打赏行为。
• 性别差异：女性用户更倾向互动、发布视频和直播，对“被关注”的需求更明显。

用户内容消费偏好

• 内容种类：搞笑、美食、旅游是用户最关注的内容类型，分别占比81%、65%、62%。
• 真实感与职业相关性：87%的用户在意内容的真实感，87%关注与自己职业或行业相关的视频内容。
• 学习型内容：超过六成用户认为短视频有助于学习专业知识，81%用户学习过生活小技巧。
• 小镇青年偏好：小镇青年对学习型视频的观看占比是城市青年的8倍，显示出更强的学习意愿。

平台选择时用户关注的要素

• 内容质量与多样性：内容仍是用户选择平台的核心关注点，行业均分4.3。
• 平台口碑与界面舒适性：接近五成用户关注平台整体口碑和界面舒适性。
• 功能性与用户活跃度：平台功能性及用户活跃度是用户关注的要素，均分分别为4.06和4.2。
• 社会责任履行：近九成用户关注中华传统文化和非物质文化遗产相关内容，认为平台应承担社会责任。

用户满意度调查

• 总体满意度：75%的受访者对短视频平台行业表示满意，行业均分为3.81分（总分5分）。
• 细分要素满意度：
  • 内容多样性：行业均分4.3，快手和抖音均表现优异。
  • 界面视觉舒适性：行业均分4.11，快手略胜一筹。
  • 平台客服反馈：行业均分3.85，快手用户满意度最高。
  • 用户活跃度：行业均分4.2，抖音用户满意度更高。
  • 平台功能性：行业均分4.06，火山小视频表现最佳。
  • 初次体验感：行业均分4.17，火山小视频用户满意度最高。

主要观点与关键信息

• 短视频平台用户以青年人为主，下沉市场用户增长迅速，成为行业新增长点。
• 用户更关注内容的真实感和职业相关性，短视频不仅娱乐，也成为学习工具。
• 短视频平台的互动性强，用户参与度高，但小额消费仍是主流。
• 平台选择时，内容质量、界面舒适性、功能性、用户活跃度及社会责任是用户关注的重点。
• 各平台在细分维度上表现各异，快手在内容多样性、界面舒适性、客服反馈方面更受用户青睐，抖音在用户活跃度方面表现更佳。
• 短视频平台具有巨大的数字营销潜力，未来可进一步挖掘其在广告主和用户之间的价值。