【中国平安】2023国民健康生活洞察报告_32页_10mb

2023国民健康生活洞察报告总结

核心内容概述

本报告由第一财经联合平安人寿发布，旨在全面洞察当代国民健康状况与就医痛点，提出“一站式”健康、医疗管理方案，助力“健康中国”建设。报告通过全国范围内的问卷调查，收集了2861名受访者的反馈，涵盖性别、年龄、家庭结构、收入等多个维度，具有较强的社会代表性。

主要观点与关键信息

健康意识提升，但缺乏科学指导

• 当代人对健康的认知逐渐从“无病即健康”向“身心整体健康”转变。
• 超76%的受访者认同身心均健康才是真正的健康状态。
• 仅有约59%的受访者对健康管理有科学指导，大多数人仍停留在浅层理解。

当代中青年面临“顶”级难题

• 脱发已成为中青年的“顶”级难题，48.13%的受访者存在脱发问题或焦虑。
• 脱发主因是压力和作息问题，而非遗传。
• 假发、洗发水、植发技术等成为缓解脱发问题的常见手段。

失眠与颈椎病高发

• 72.74%的受访者存在睡眠问题，其中44.39%睡眠一般，17.41%偶尔失眠，10.94%睡眠很差。
• 颈椎问题在职场人群中普遍存在，69.91%的受访者因长时间看手机导致颈椎问题。
• 仅9.96%的受访者表示无颈椎烦恼，说明问题广泛存在。

身材焦虑普遍存在

• 超7成受访者存在身材焦虑，26.11%一直有，48.55%偶尔有。
• 身材管理是系统工程，但仅6.44%的受访者会寻求专业机构帮助。
• 健康饮食与科学运动是关键，但多数人依赖节食、运动和控制饮食。

合理膳食至关重要

• 超6成受访者饮食结构荤素均衡，仅6.35%热衷于吃“草”。
• 盲目素食可能引发营养不良，合理膳食、荤素搭配是健康之选。
• 超8成受访者愿意为健康做出饮食改变。

科学运动不可或缺

• 仅有23.1%的受访者养成了持续运动的好习惯，多数人处于“粗放式”运动阶段。
• 45%的受访者迫切需要专业运动及营养指导。
• 50%的受访者表示不愿运动，仅靠饮食控制。

定期体检已成为多数人的健康习惯

• 超7成受访者和家人每年体检1次，50%选择医院体检，30%选择专业体检机构。
• 77.2%的受访者愿意购买常规体检服务，15.9%愿意为深度体检买单。
• 45.3%的受访者表示需要专业人士帮助解读体检报告。

就医过程存在痛点

• 85.81%的受访者或家人在过去一年中至少去医院就诊一次。
• 70%的受访者认为首要难题是就医等待时间长，56.14%每次就医花费1-3小时。
• 52.1%的受访者认为预约检查耗时过长，44.0%表示担心医疗质量，43.41%担心照护压力。

在线问诊增强患者获得感

• 49.74%的受访者在过去一年中使用过在线问诊服务。
• 61.55%的受访者认为在线问诊免挂号、免排队，是其最大优势。
• 59.18%的受访者认为在线问诊有助于小病及时治疗。

家庭医生服务供需缺口大

• 仅有6.22%的受访者非常了解家庭医生服务，54.53%仅听说过。
• 家庭医生是分级诊疗的重要环节，但目前数量有限，服务覆盖面不足。
• 超57%的受访者希望得到家庭医生服务，显示出巨大的需求。

慢病与重疾管理需求上升

• 慢性病已成为威胁健康的“头号公敌”，呈现年轻化趋势。
• 重疾不仅带来财务压力，还伴随着医疗质量、治疗过程、精神、照护和家庭压力。
• 78.64%的受访者担心重疾后的财务负担，66.24%的受访者表示愿意为包含健康管理、就医问诊等的一站式服务买单。

健康管理服务与保险

• 在成熟保险市场中，健康管理服务是保险性价比的重要组成部分。
• 中国保险客户在选择保险时，较少关注健康管理服务，但其在风险防控中扮演重要角色。
• 平安人寿通过“保险+健康”服务模式，打造了“平安臻享RUN”健康服务计划，服务满意度超99%。

一站式健康、医疗管理方案

平安臻享RUN 5级权益服务体系

1. 基础健康医疗服务：图文问诊、慢病防控。
2. 重疾国内就医服务：门诊预约协助、住院安排、二诊服务。
3. 重疾全球就医服务：海外远程咨询、海外二诊、海外住院安排。
4. 健康医疗私人定制：家庭医生、特色体检、健康检测、私人教练、营养师、睡眠管理、体重管理、康复护理。
5. 健康医疗家人共享：家庭医生、特色体检、健康检测、门诊预约协助及陪诊共享。

服务亮点

• 每一级服务均包含“1个医生+健康、医疗、慢病3类服务”。
• 服务向下兼容，高等级服务包含低等级权益。
• 通过科学、精准的每日健康任务推送，满足不同人群的健康需求。

客户案例

案例一：我的身材我做主，我的健康你守护

• 陈小姐通过“平安臻享RUN”健管计划，科学管理身材，加入多个健康计划，包括抗衰、免疫力提升、经期调理。
• 通过基因检测发现酒精代谢能力较弱，从而调整生活方式，拒绝过量饮酒。

案例二：抗癌过程犹如过山车，我历尽波折，获得新生

• 王先生因鼻咽癌接受重疾专案管理服务，通过专家二诊、营养/运动指导、心理疏导等服务，重拾信心，逐步恢复健康。

案例三：就像是一位医生家人，始终陪伴在我身边

• 冯老先生突发急性心梗，通过及时就医和专业护理，成功度过危险期，后续得到持续健康支持。

总结

本报告揭示了当代国民在健康意识、健康管理、就医体验、慢病与重疾管理等方面的需求与痛点，强调了“以健康为中心”的理念。通过“一站式”健康、医疗管理方案，如“平安臻享RUN”，可以有效提升客户体验，缓解就医压力，促进健康预防与疾病管理。同时，也指出当前健康管理服务在供给侧仍存在较大缺口，需进一步完善和推广。