2023-11-23-元保_分子实验室-2023人工智能大模型保险行业应用评测报告_20页_2mb

《人工智能大模型保险行业应用评测报告》总结

报告背景与目的

爆发于2023年10月以ChatGPT为代表的AI大模型技术，正推动生成式人工智能(AIGC)深入影响保险行业。为评估主流大模型在保险领域的成熟度和应用稳定性，元保联合分子实验室等机构发布该评测报告，聚焦保险全链路场景，旨在提供直观、实用的行业参考。

评测框架

构建三类主要应用能力，细分为十大能力维度和71个评测任务：

• 应用能力：保险常识问答、营销服务应用、保险风控合规应用三大板块
• 基础能力：准确率、稳定性和多模态交互性
• 评估方式：场景化应用测试，而非传统底层性能指标

海内外模型表现分析

保险专业知识问答

国内大模型优势显著：

• 文心一言、通义千问在保险常识/法律/医疗知识问答中表现优异
• 国内模型基于中文语境优势，答案贴近国内保险制度实际

营销与客服应用

表现差异明显：

• 图像识别、营销素材设计、话术优化：多模型尚处提升阶段
• 国内头部模型（GPT-4、通义千问、Claude系列）整体表现较优

风控合规能力

GPT-4表现突出：

• 智能核保、理赔和实时质检：海外领先模型整体表现更强
• 国内模型正在快速追赶

专家点评要点

• 中国通：熟悉中国保险制度，答案与当前制度吻合度高
• 推理者：逻辑思维能力强，回答全面且具有深度
• 实用者：表达自然清晰，善于以生动例子解释复杂概念

主要结论与建议

1. AIGC在保险行业尚未成熟但也展现出巨大潜力，机构应用人工智能已成为必然趋势
2. 多模型融合是未来发展主流方向，能有效提升迭代效率
3. 中国监管框架完善，技术将加速在保险行业落地应用
4. 丰富数据、多场景应用和高消费需求，推动保险成为AIGC发展沃土