20250212-上海佩信企业发展集团-中国企业人才部署模式转型自皮书_用工模式转型实战指南_69页_38mb

佩信集团《中国企业人才部署模式转型白皮书》总结

核心内容

佩信集团发布的《中国企业人才部署模式转型白皮书》聚焦于中国企业用工模式的转型趋势与实践，提出了从传统人力资源外包（HRO）向业务流程外包（BPO）转变的必要性与可行性。白皮书强调，随着政策导向、企业内部管理需求及市场竞争的不断变化，用工模式的转型已成为推动企业高质量发展的关键举措。同时，结合AI与数字化转型，企业正在探索更加灵活、高效、智能的用工方式，以应对复杂多变的内外部环境。

主要观点

1. 用工模式转型的必要性

   • 企业面临多代际融合带来的管理挑战，以及用工成本攀升导致的运营压力。
   • 传统用工模式已难以满足企业对灵活性与效率的需求，因此需要向BPO转型，以实现业务流程优化与核心业务聚焦。

2. 用工模式转型趋势

   • 从HRO转向BPO已成为主流趋势，BPO不仅关注服务交付，更强调基于业务成果的结算模式。
   • BPO模式有助于企业实现成本控制、风险转移、业务创新与升级。

3. 数字化与AI的影响

   • AI技术正迅速改变职场结构，推动数字化劳动力的兴起，与传统用工模式相结合，形成“智能员工队伍”。
   • 数字化转型为企业提供了新的效率提升与成本优化路径。

4. 技能导向的用工理念

   • 企业更加重视候选人的实际技能，而非传统资质与履历。
   • 通过技能再培训与人才再部署，解决员工流失和倦怠问题，构建以技能为基础的战略性团队。

5. 灵活用工策略

   • 企业正逐步构建多元化用工体系，如自由职业者、灵工和独立合同工，以提升组织敏捷性。
   • 灵活用工不仅有助于降低成本，还为企业带来新的增长机会。

6. 佩信“橄榄球”模型

   • 该模型将HRO向BPO的转型过程划分为三个阶段：人才外包、业务外包、全面业务代理。
   • 模型为企业提供清晰的转型路径与战略指导，帮助企业逐步实现智能化、多元化、人性化的用工生态。

7. “六步法”适应性模型

   • 该模型涵盖：洞察变革、筛选匹配、平滑过渡、项目监控、最终验收、结果评定。
   • 为企业提供一套系统化、可操作的转型指南，确保项目质量与效果持续优化。

关键信息

用工成本与挑战

• 2023年，中国市场薪资增长率（不包含冻薪）为4.9%，预计2024年为5.0%。
• 蓝领员工平均月薪从2012年的2684元增长至2023年的6043元，是原来的2.26倍。
• 企业面临用工成本上升与人才短缺的双重压力，需通过外包策略降低成本并提升效率。

用工模式转型政策支持

• 2023年政府出台多项政策，如《党和国家机构改革方案》和《产业结构调整指导目录(2024年本)》，鼓励企业采用BPO模式。
• 政策明确指出，BPO应涵盖人力资源、财务、法律等多领域，删除“劳务派遣”项，推动用工模式更加规范与专业。

企业转型准备要点

• 明确战略目标：企业需明确外包目标，如降低成本、提高效率、增强竞争力等。
• 组织配称与调整：组建跨部门转型团队，优化资源配置与流程协同。
• 流程变革与优化：梳理并优化非核心业务流程，提高标准化与自动化水平。
• 数字化承接与技术支持：完善信息系统与数据平台，提升运营效率与协同能力。
• 与服务商合作共赢：建立长期战略合作关系，实现风险共担与业务升级。

服务提供商选择标准

• 企业需根据自身情况，制定差异化的服务商准入标准，包括：
  • 综合实力：公司资质、财务状况、业务范围、资质认证等。
  • 服务经验：同类项目成功案例、合作记录等。
  • 管理方案：项目制度保障、风险控制、服务交付能力等。
• 服务商需具备跨领域专业知识、全流程管理能力及风险管控能力。

外包可行性评估

• 评估外包可行性需考虑业务标准化程度、活动不确定性、资产专用性等因素。
• 业务内容标准化程度高、不确定性低、资产专用性低的业务更适合作为外包对象。
• 岗位的可替代性与战略价值决定了是否适合外包。战略价值高、可替代性低的岗位为关键岗位，应重点培养与投入。

总结

佩信集团通过多年实践与研究，为企业提供了从HRO向BPO转型的系统性指导与工具。白皮书不仅分析了企业用工的新挑战与趋势，还提出了“橄榄球”模型和“六步法”适应性模型，帮助企业实现更高效的组织运营与战略发展。在数字化与AI的推动下，企业正逐步构建以技能为核心、以业务结果为导向的智能用工体系，以应对日益复杂的市场环境与内部管理需求。