2012年-世界发展银行全球_How_to_Revamp_a_Business_Edge_Program___The_Case_of_Ghana_5页_1mb

详细总结：如何重塑加纳的Business Edge项目

核心内容

IFC（国际金融公司）通过Business Edge项目为中小企业（SMEs）和大型企业的中层管理者提供管理培训，以改善当地商业环境。该项目在加纳的实施过程中经历了全面的改革，通过一系列措施显著提升了培训效果和合作伙伴的参与度。

主要观点

1. 明确培训合作伙伴的误解并提供工具支持

• 问题：初期合作伙伴对Business Edge的运作流程存在诸多误解，如未注册课程、不了解手册获取方式、误以为培训认证即可自由授课等。
• 措施：
  • 组织会议澄清误解。
  • 提供营销工具（如传单、书签、宣传册等）和数据库培训。
  • 提供课程概念说明、预算模板和定价指导。

2. 制定清晰的长期战略

• IFC向合作伙伴展示了国家报告，包括当前的培训数据和目标。
• 设定了24个月内销售2,000个培训席位的目标。
• 提醒合作伙伴，IFC将在中期内退出该项目，因此需提升市场竞争力。

3. 保留表现优异的合作伙伴

• 清除低效合作伙伴，将数量从8家减少至4家，其中3家活跃。
• 要求合作伙伴提前支付年度费用并记录过往及未来活动。
• 通过严格筛选，确保只有高绩效和积极参与的合作伙伴得以保留。

4. 建立合作伙伴与客户之间的合作协议

• 与六家机构签订合作协议，包括Pro Credit、West Africa Civil Society、Ghana Exporters Federation等。
• 组织网络会议，促进合作伙伴与潜在客户之间的交流。
• 通过具体案例（如Advans Bank）展示Business Edge的价值，增强客户信任。

5. 增强合作伙伴的可信度

• IFC主动为合作伙伴制定培训提案，帮助他们获取业务。
• 通过为合作伙伴带来实际订单，增强其信心和市场表现。
• 建立合作伙伴对IFC权威的信任，使其更愿意遵守规则和流程。

6. 信任合作伙伴但保持严格控制

• IFC通过远程管理（由莫桑比克办公室负责）和数据库监督确保项目质量。
• 要求合作伙伴在提交培训证书前完成所有信息录入，以确保透明度和合规性。
• 保持对项目的控制权，防止因管理松散导致的信誉风险。

关键信息

培训成果

• 培训量增长：从2011年2月至2012年11月，培训课程数量增长超过400%，培训座位数增长超过400%，唯一学员数量增长超过400%，女性学员数量增长显著。
• SME培训增长：SME培训数量增长300%。
• 认证培训师增长：认证培训师数量增长300%（其中一人接近成为大师培训师）。
• 收入增长：总收入从2009年6月至2011年2月的$20,060增长到2012年11月的$142,261，增长500%。

市场趋势

• 主要行业：培训集中在农业（13%）、非政府组织（12%）、银行与金融（11%）、能源（8%）和教育（8%）等行业。
• 课程内容：个人生产力（49%）、市场营销（24%）、运营管理（18%）、财务与会计（12%）等。

合作伙伴

• 主要合作伙伴：Cicada Consulting Ltd（59%）、Rainbow Consult（30%）、EDC Consulting（5%）。
• 合作伙伴数量：从8家减少至4家，其中3家活跃。

图片说明

• 图1：展示了培训人数的显著增长。
• 图2：显示了培训主要集中在农业领域。
• 图3：展示了合作伙伴的收入分配情况。

结论

通过清晰的战略、严格的筛选机制、建立合作伙伴网络以及提供必要的支持，IFC成功重塑了加纳的Business Edge项目。这一过程不仅提升了培训质量和参与度，也为合作伙伴创造了可持续的市场机会。IFC需在项目初期保持控制，确保合作伙伴遵守规则并持续提供高质量服务，从而实现双赢。