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美国成年人中，约一半（47%）曾在线搜索健康信息，研究显示80%的成年互联网用户至少搜索过一项健康主题，其中最常见的是特定疾病和医疗问题（63%）、治疗或手术（47%）及饮食与营养（44%）。女性和教育程度高者更易进行此类搜索，而健康搜索通常每几个月发生一次，主要用于获取信息、准备就诊或提供支持。

大多数用户通过搜索引擎查找信息，但只有约1/4的搜索者严格验证信息来源和日期；89%认为健康资源访问的重要特征是匿名性和便利性，但也担心隐私泄露。在线社区和支持电子邮件帮助用户建立情感联系和共享经验，特别是在特定疾病群体中。

尽管用户报告说在线资源改善了健康信息和服务（73%），但他们希望获得更多资源，如药物交互信息、电子病历和医生电子邮件通信。研究指出，互联网用户群体稳定在约60%，但仍有24%的非使用者因经济或技术限制未接触在线健康资源；健康素养低限制了信息应用。

总体上，调查揭示了互联网在医疗服务中的潜力，但也存在医生与患者互动上的矛盾和隐私问题。未来增长取决于提高信息可信度和扩大访问机会。