2015年中国商旅管理市场发展趋势报告_33页_1mb

中国商旅管理市场发展趋势报告总结

核心内容概述

本报告分析了2015年中国商旅管理市场的发展现状与未来趋势，涵盖企业客户行为、市场需求、市场结构、技术应用等多个维度，揭示了中国商旅管理市场的增长潜力与竞争格局。

主要观点与关键信息

企业客户现状

• 商旅目的：会议、奖励旅游和培训是企业商旅的主要目的，MICE活动在未来可能占据更大比重。
• 逗留时长：企业客户平均每次商旅逗留时长集中在3-5天。
• 预订模式：线上预订成为首选，移动端预订和电话预订也较为常见，线上预订已超越线下。
• 结算方式：定期结算仍是主流，约50%企业采用此方式，29.3%采用员工垫付，第三方支付及企业信用卡使用率较低。
• 差旅系统使用：85%企业使用差旅管理系统，使用率集中在20%-50%（46.8%）和50%-80%（25.7%），系统使用频率中等。

企业客户需求

• 核心目标：降低差旅成本、优化流程提升管理效率是企业客户使用商旅管理的主要目标。
• 选择因素：议价能力、服务网络、品牌口碑是企业客户选择商旅管理公司的主要考量，外企/合资企业更看重全面因素。
• 分析报表重视度：约60%企业重视商旅管理分析报表，将其作为供应商选择标准之一。

市场规模发展趋势

• 市场规模增长：2014年中国商旅管理市场交易规模突破1000亿元，2015年预计增长15.6%至1260亿元，2018年有望超过2000亿元。
• 行业集中度提升：预计2017年市场集中度（CR5）将超过25%，行业将逐步向集中化发展。
• 市场主力行业：第三产业占主导地位，占比达76%，其中商业/贸易和IT/互联网企业占比最高。

产品结构与收益状况

• 产品结构：机票仍为市场核心产品，占比75.4%；酒店占19.5%；其他服务占5.1%。
• 收益状况：行业整体处于微利状态，毛利率仅4%-6%。国内企业客户在酒店支出管控方面仍较薄弱，而外资企业更注重高利润产品的整合。

技术与服务发展趋势

• 技术应用趋势：智能化、自动化、集成化成为商旅管理技术发展的方向，大数据技术在差旅推荐、流程优化等方面发挥重要作用。
• 支付方式多样化：第三方支付、企业信用卡等支付方式逐渐普及，有助于解决现金流问题，提升客户体验。
• 服务多元化：企业对信息安全、数据整合等服务需求增加，员工对行程定制、本地生活服务等需求上升。

市场竞争格局

• 市场参与者：市场主要由中外合资企业和国内自主经营企业构成，前者以外资客户为主，后者以国内客户为主。
• 品牌认知度：携程商旅品牌认知度最高，尤其在民营企业中表现突出。
• 发展壁垒：市场进入和发展面临资金、人才、技术及规模等多重壁垒，中小型商旅管理企业面临较大挑战。

未来趋势预测

1. 商旅支出持续上涨：预计2015年商旅频次增加，部分企业商旅支出增长超过10%。
2. 无线预订模式兴起：移动端预订逐渐成为主流，无线业务将占据更大收入比重。
3. MICE活动增长：MICE活动将成为企业商旅的重要组成部分。
4. 增值服务需求增加：租车、签证、接送机等高附加值服务将成为市场增长点。
5. 市场集中度提升：受国际趋势和马太效应影响，市场集中度将逐步提高。

关键词与概念

数据来源与样本说明

• 样本数量：总体N=998，国企/央企N=318，民营企业N=327，外商独资/合资企业N=353。
• 数据采集时间：2015年5月在线调查。
• 报告来源：上海艾瑞市场咨询有限公司。

结论

中国商旅管理市场正经历快速成长阶段，企业客户对成本控制与管理效率的追求推动了市场发展。随着技术进步、支付方式多样化及服务整合化，市场将向更集中、更智能、更高效的方向演进。