德勤-数字化转型沙盘：中国成为跨国药企发展“良方”-2020.7-19页_2mb

中国药企数字化转型总结

核心内容

中国市场的快速发展与数字化普及为药企提供了前所未有的转型机遇。在政策支持、技术进步和消费者行为变化的共同推动下，药企需积极调整商业模式，以实现差异化竞争和可持续增长。

主要观点

1. 数字化转型机遇

   • 中国市场的监管和市场条件日益有利，有利于新产品和数字化交互模式的快速推广。
   • 消费者更倾向于通过数字化渠道获取医疗产品和服务，医生和医疗机构也逐渐接受并应用数字化工具。
   • 5G、人工智能等技术的发展为中国医疗体系的升级提供了强大支撑。

2. 疫情加速医疗体系升级

   • 新冠疫情促使中国加快医疗体系的数字化进程，推动了远程诊疗、大数据分析、AI辅助诊断等技术的应用。
   • 企业纷纷推出线上医疗解决方案，强化预防性护理服务，提升医疗价值链效率。

3. 数字化转型推动产品上市与销售效益

   • 传统以销售代表为主的模式存在合规风险和市场细分不足的问题。
   • 药企应借鉴零售行业经验，利用大数据分析识别KOL、构建客户画像，开展精准营销。
   • 通过A/B测试、成因分析等手段提升市场推广的ROI。

4. 与医疗专业人士的数字化交互

   • 企业需转变与医生的交互方式，从产品导向转向服务与信任导向。
   • 利用云技术和大数据分析，建立医生社区、开展专业教育、提供用药提醒等服务，增强医生与患者的互动。

5. 一体化医疗管理与全民健康

   • “健康中国2030”推动从疾病诊疗向全民健康管理转型。
   • 通过线上会诊、AI辅助诊断和可穿戴设备等手段，提升诊疗效率与患者依从性。
   • 数据整合与共享是实现一体化医疗管理的关键。

6. 报销与市场准入转型

   • 中国正逐步向价值导向型医保报销转型，需收集真实世界数据以评估疗法价值。
   • 非医疗数据的收集更为灵活，可为个性化治疗和健康经济学分析提供支持。

关键信息

• 四大数字化转型领域：

  1. 产品上市策略和销售效益
  2. 与医疗专业人士的交互
  3. 一体化医疗管理与全民健康
  4. 报销与市场准入

• 数字化转型策略建议：

  • 生态系统合作：与科技公司合作，利用其数据和平台能力，增强药企的数字化交互能力。
  • 数据能力构建：药企应重视数据价值链的建设，从数据收集、分析到应用，形成闭环。
  • 创新流程与文化：需建立高效的创新流程和数字化文化，以适应快速变化的市场环境。
  • 本地与全球战略结合：中国作为数字化转型的“沙盘”，可为药企提供可复制的本地创新模型，助力全球业务发展。

数字化转型举措

• 支撑平台：建立统一数据平台，提升客户关系管理系统的实用性，实现实时沟通和线上会诊。
• 用户关系：通过多触点收集用户数据，鼓励信息分享，增强用户粘性。
• 数据洞察：利用数据分析优化决策，构建医生和患者画像，提升市场推广效果。

企业应避免的陷阱

• 管制过严：需关注政策合规性，尤其是医疗数据的使用与保护。
• 预期过低：对数字化转型的潜力应有充分认知，避免低估其对业务模式的影响。
• 投资不足：应加大在数字化技术、数据平台和生态系统建设上的投入。
• 对权力放手犹豫：需在数字化转型过程中积极调整组织结构，推动跨部门协作。

市场机遇

• 创新模式移植：中国市场的数字化实践可为跨国药企提供可复制的商业交互模式。
• 本地化创新：通过在中国市场进行创新试验，药企可打造本地化模型，为全球业务提供借鉴。
• 患者为中心：数字化转型应以患者为中心，提供个性化服务，改善药物获取与治疗依从性。

结论

中国市场的数字化转型为药企提供了独特的实验平台，有助于探索和验证新型商业模式。在政策支持和技术进步的背景下，药企需积极拥抱数字化，从产品上市、医生交互、医疗管理到市场准入，全面优化业务流程，提升竞争力。同时，企业应注重数据合规、组织文化变革和生态系统构建，以实现可持续的数字化转型。