Arival-2018年旅游演艺及赛事活动研究报告（英文）-2018.12-20页-31mb

总结：Performing Arts and Sporting Events in Travel and Tourism

核心内容

本报告由Arival于2018年11月发布，探讨了表演艺术和体育赛事等事件在旅行和旅游业中的作用。通过调查1000名美国成年旅行者（18岁以上），报告揭示了事件在旅行决策中的重要性以及当前在线旅游平台在事件票务方面的不足。

主要观点

事件在旅行中的重要性

• 事件是旅行体验的重要组成部分，超过40%的美国旅行者会在旅行计划中包含事件。
• 三分之一的旅行者表示，事件在整体旅行规划中极为重要，甚至超过航班、酒店和其他活动。
• 事件尤其吸引年轻休闲旅行者（35岁以下）和商务旅行者。

旅行者购买事件票的路径

• 旅行者主要通过数字渠道进行事件研究和预订，如Google和TripAdvisor。
• 他们倾向于直接访问事件组织者或票务平台的网站或应用，如Ticketmaster、StubHub等。
• 移动设备在事件预订中占比14%，高于其他旅游体验类别。

旅行网站在事件票务中的角色

• 旅行网站在事件预订中几乎不起作用，仅3%的旅行者通过旅行网站购买事件票。
• 事件票务通常不通过旅行网站进行，因为这些平台缺乏事件票务的实时性和灵活性。

关键信息

事件类型

• 事件包括表演艺术（如音乐会、戏剧演出）和体育赛事（如职业比赛、大型赛事）。
• 与活动不同，事件通常指旅行者作为观众参与的活动，而非参与者。

事件预订趋势

• 旅行者通常提前一周以上研究和预订事件票。
• 事件预订时间比景点门票更早，因为事件有固定的日期和座位限制。

未预订事件的原因

• 部分旅行者因灵活性需求而未提前预订。
• 18%的旅行者是在最后一刻才得知事件信息。
• 15%和14%的旅行者未考虑或不知道想参加什么事件。

机会与挑战

• 事件是旅行的重要驱动力，但在线旅游行业对其重视不足，错失了大量商机。
• 事件票务具有高度的时效性和价格波动性，与传统旅游产品（如酒店、景点）不同。
• 旅行品牌可以通过提供事件票务服务增强客户粘性。

关键建议

1. 事件驱动旅行：事件是旅行的主要动机，影响交通、住宿和其他旅行服务的购买。
2. 考虑提供事件票务：旅行者寻求便捷的预订方式，提供事件票务可提升客户体验。
3. 灵活的策略与合作：事件产品、价格和库存变化频繁，旅行品牌需采取灵活策略，并与票务平台合作。
4. 利用API和数字工具：许多票务平台提供API接口，便于旅行品牌整合事件票务服务。

结论

事件在旅行和旅游业中扮演着关键角色，尤其是在吸引年轻旅行者和商务旅行者方面。尽管事件对旅行决策有显著影响，但目前在线旅游平台在事件票务服务上仍存在明显空白。旅行品牌若能抓住这一机会，提供便捷、灵活的事件票务服务，将有助于提升客户满意度和市场竞争力。