【北森】零售连锁行业解决方案及案例集（2024）_67页_9mb

零售连锁行业人才管理解决方案及案例集总结

核心内容

零售连锁行业在疫情后面临诸多挑战，如人力成本上升、员工流动性高、业务需求变化快等。为应对这些挑战，企业加速推进人力资源数字化转型，以提升人效、优化成本、增强员工体验及实现数据驱动的管理决策。北森通过一体化HR SaaS和劳动力管理解决方案，为连锁企业提供从招聘、培训、绩效、薪酬到员工体验的全流程支持。

主要观点

1. 门店权力下放与赋能

   • 门店逐渐成为组织核心，权力下放趋势明显，店长拥有更多自主权，HR需将管理权限前移，提升门店管理效率。
   • 北森“门店工作台”为店长提供一站式管理入口，简化流程，提升效率。

2. 人效提升是关键

   • 企业希望通过数字化手段优化人力成本，提升人效。
   • 智能排班、区域人员共享、精细化工时管理等手段有效支持人效提升。

3. 数字化体验提升员工满意度

   • 一线员工体验是数字化建设的核心目标之一。
   • 通过移动端、AI机器人、OCR识别、电子合同签署等方式，提升员工体验，增强满意度。

4. 数据驱动的合规与联通

   • 数据合规与联通是高级诉求，通过一体化系统实现数据整合，降低人工错误与风险。
   • 北森劳动力管理产品支持多维度数据分析，提升管理决策能力。

5. 一体化HR SaaS与PaaS平台的结合

   • 北森一体化HR SaaS系统支持招聘、排班、薪酬、绩效等多场景。
   • 鲁班PaaS平台提供灵活扩展能力，支持企业个性化需求。

6. 人才管理与组织能力的融合

   • 北森提出“两能两化”模型，强调组织效能与文化浓度。
   • 人才管理需与业务、战略、文化深度融合，支持组织能力升级。

关键信息

• 数字化关键词：门店、人效、体验、数据。
• 核心产品：北森一体化HR SaaS、劳动力管理、学习云、电子签。
• 解决方案亮点：
  • 门店工作台：简化店长日常管理流程。
  • 智能排班：支持多场景、多区域、多岗位的灵活排班。
  • 电子合同与电子签：提高效率、降低成本。
  • 员工培训系统：支持全员学习覆盖，提升技能。
  • 数据分析看板：支持绩效、成本、人效等多维度分析。

案例集摘要

案例一：妍丽集团

• 背景：全国50城200+门店，重视客户体验与员工专业度。
• 挑战：门店排班复杂、员工流动率高。
• 解决方案：上线北森一体化HR SaaS，实现招聘、排班、培训等业务线上化。
• 成果：设置30余种排班模式，提升人效与服务体验，节省大量HR工作时间。

案例二：旅悦集团

• 背景：携程旗下酒店管理集团，覆盖全球10国。
• 挑战：员工分布广泛，数据孤岛严重，流程效率低。
• 解决方案：使用北森一体化HR SaaS系统，打通招聘、假勤、薪酬、培训等模块。
• 成果：提升HR效率，实现员工体验优化，节省大量成本与时间。

案例三：缪图摄影（海马体）

• 背景：快速扩张的摄影连锁品牌，全国470+门店，员工超7000人。
• 挑战：门店分散、管理复杂、员工培训困难。
• 解决方案：采用北森系统，实现测评、电子签、培训、绩效管理等模块信息化。
• 成果：提升管理效率与员工满意度，推动组织与业务协同发展。

案例四：良品铺子

• 背景：全国3000+门店的高端零食企业，追求人效与业务闭环。
• 挑战：绩效管理与激励机制需更精细化。
• 解决方案：引入北森绩效管理系统，实现战略解码、过程追踪、多维考核与员工辅导。
• 成果：建立矩阵化绩效体系，提升员工绩效与企业人效。

案例五：德生堂

• 背景：全国1000+门店的医药健康连锁企业，员工超5000人。
• 挑战：业务扩张快，人才供给不足，培训覆盖率低。
• 解决方案：部署北森一体化HR SaaS系统，实现员工培训数字化。
• 成果：全员学习覆盖率提升至90%，提升培训效率与员工能力。

案例六：名创优品

• 背景：快速扩张的零售品牌，注重数字化招聘流程。
• 挑战：招聘效率低、候选人体验差。
• 解决方案：上线北森数字化招聘流程，提升招聘效率与候选人体验。
• 成果：实现快速招聘与业务提速，优化人才供给。

总结

北森通过其一体化HR SaaS和劳动力管理解决方案，帮助零售连锁企业实现从传统管理向数字化转型。通过智能排班、电子签、绩效管理、培训体系等，有效解决门店管理、人效优化、员工体验、数据合规等痛点，助力企业实现降本增效、提升组织能力。未来，随着行业进一步发展，人力资源数字化将成为企业持续增长的核心驱动力。