Ericsson-虚拟办公室：2030年工作场所愿景（英文）-2020.10-16页_2mb

总结：The Dematerialized Office

核心内容

本文探讨了2030年未来职场的愿景，即“去物质化办公室”（dematerialized office），并指出感官互联网（Internet of Senses）将成为这一未来办公模式的重要组成部分。感官互联网不仅包括视觉和听觉，还将涵盖触觉、味觉、嗅觉以及温度感知等感官体验，从而创造更沉浸式的数字工作环境。

主要观点

• 感官互联网的普及：随着技术的发展，到2030年，员工将能够通过感官互联网进行更真实的远程互动，如触觉、味觉、嗅觉和温度感知。
• 工作模式的转变：新冠疫情加速了职场数字化进程，使远程办公和虚拟互动成为常态，也促使员工对更沉浸的数字办公体验产生更高期待。
• 沉浸式办公体验：未来的办公室可能完全数字化，员工可在虚拟环境中工作、社交、甚至体验咖啡休息和团队建设活动，如参观虚拟的庞贝古城或参与沉浸式足球游戏。
• 技术应用方向：企业将优先采用感官互联网技术用于销售、营销和客户互动，如虚拟购物、全感官销售环境等。
• 可持续性：去物质化办公室将减少对实体办公空间的需求，从而降低碳足迹和成本，提高企业可持续性。
• 隐私与安全挑战：隐私问题成为企业采用感官互联网技术的主要障碍，尤其是当技术能够感知员工情绪或思维时，员工可能会担心被监控或失去个人边界。

关键信息

企业使用感官互联网技术的预期

• 空间视频技术：90%的受访者认为将被广泛使用，用于虚拟会议和远程协作。
• 数字温度技术：80%的受访者预期将用于模拟环境温度，如在远程办公时感受办公室的凉热。
• 数字触觉技术：80%的受访者认为将用于虚拟环境中的触觉反馈，如感知屏幕上的按钮或生产设施的声音。
• 数字嗅觉与味觉技术：70%以上受访者认为将用于营销和远程体验，如虚拟试吃或嗅闻产品。
• 脑机接口技术：70%以上受访者认为将用于提升工作效率和决策支持，如通过思维控制设备或感知同事的情绪。

不同群体的兴趣差异

• 管理层与普通员工：管理层对感官互联网技术的采用可能性更乐观，尤其在脑机接口和数字温度技术方面。
• AR/VR用户：已有AR/VR使用习惯的员工对沉浸式办公环境的兴趣更高，58%有兴趣使用全感官数字办公室。
• 非AR/VR用户：仍有40%的非用户表示对全感官办公环境感兴趣，可能随着技术成熟而改变态度。

企业采用的驱动因素

• 效率提升：77%的受访者认为感官互联网技术将使企业更加可持续，其中56%认为效率提升是主要驱动力。
• 销售与营销：59%的受访者认为空间视频技术将用于销售，50%认为数字温度技术将用于客户互动。
• 远程协作优化：61%的AR/VR用户希望在虚拟仓库中试用产品，57%的受访者整体对此感兴趣。
• 团队建设：55%的AR/VR用户希望参与沉浸式虚拟团队建设活动，如参观庞贝古城。

隐私与安全问题

• 隐私是主要障碍：隐私问题在消费者和企业中均被视为第二重要的采用障碍。
• 管理层对隐私的担忧较低：只有31%的高级经理将隐私视为主要障碍，而非管理层则为37%。
• 平衡隐私与技术：隐私问题需通过明确的社会规范、标准化的数据格式以及法律监管来解决，以确保技术的顺利应用。

未来趋势

• 去物质化办公室将成为现实：新冠疫情推动了远程办公的普及，也促使员工对更沉浸的数字办公体验产生期待。
• 技术推动工作方式变革：随着5G和传感技术的发展，未来的办公室将提供更加真实的感官体验，使远程工作与实体工作同样高效。
• 可持续性与员工福祉：去物质化办公室不仅有助于企业可持续发展，也可能提升员工的工作满意度和生活质量。

结论

未来的职场将更加数字化、沉浸化和去物质化，感官互联网技术将成为推动这一变革的关键。虽然隐私和安全问题是主要障碍，但随着技术的发展和社会规范的建立，这些挑战有望得到解决，从而实现更高效、可持续和人性化的办公体验。