2017-全球移动消费者趋势：互联世界，移动不可或缺_13页_2mb

德勤全球移动消费者趋势报告总结

核心内容

德勤发布的《全球移动消费者趋势：第一版》报告，基于对全球31个国家、49,500名消费者的调研，揭示了移动消费者行为、趋势以及对无线移动产品和服务的看法。报告指出，移动设备在日常生活中的渗透率持续上升，消费者对移动支付、社交媒体、即时消息等应用的依赖日益增强。此外，不同地区在移动网络使用偏好、设备拥有率等方面存在显著差异。

主要观点

1. 移动互联的形式与规模各异

• 全球78%的消费者拥有智能手机，近10%拥有可穿戴设备，超过50%拥有平板电脑。
• 7%的消费者同时拥有三种设备。
• 新兴市场在可穿戴设备和平板电脑的拥有率上高于全球平均水平。
• 新兴市场消费者计划购买可穿戴设备的比例为26%，计划购买平板电脑的比例为20%。
• 发达市场中，13%的消费者有意向购买可穿戴设备，20%计划购买平板电脑。
• 新加坡和波兰在设备拥有率方面表现突出。

2. 智能手机“上瘾症”

• 全球消费者在清醒状态下，平均每三个小时查看一次手机。
• 新兴市场93%的消费者每小时查看一次手机，发达市场为78%。
• 全球平均每天查看手机约40次，发达市场6%的人每天至少查看100次，新兴市场14%。
• 新加坡是移动消费者查看手机频率最高的市场之一。

3. 消费者最爱查看短信息和即时消息

• 在所有受调研国家中，短信息和即时消息是消费者每天第一时间查看的内容。
• 发达市场中，紧随其后的为电子邮件（19%）；新兴市场中，社交媒体（22%）成为第二热门内容。
• 新兴市场消费者在上班、购物、与朋友家人聚会时使用手机的比例分别为95%、93%和91%。
• 发达市场相应比例分别为89%、86%和80%。

4. 移动支付应用不断加速

• 移动支付在全球范围内受到欢迎，新兴市场使用率高达47%，发达市场为20%。
• 中国是移动支付增长最快的国家之一，去年店内移动支付使用率上升了66%。
• 德国、法国和美国等发达国家消费者对移动支付兴趣较低。
• 消费者不愿使用移动支付的主要原因是安全担忧，约40%的人认为移动支付不够安全。
• 在发达市场，移动支付主要应用于公共交通；在新兴市场，更多用于购物、餐饮和出租车。

5. 移动网络和Wi-Fi存在地区偏好

• 在发达市场，4G网速通常比Wi-Fi快，但使用习惯因地区而异。
• 中国用户认为在通勤和商场中4G更快，墨西哥用户则认为Wi-Fi更快。
• 巴西用户普遍认为Wi-Fi网速更快。
• 美洲消费者更倾向于使用Wi-Fi，而欧洲和亚太地区消费者偏好移动网络（如4G）。

关键信息

• 调研范围：覆盖六大洲31个国家，共49,500名受访者，占全球人口的70%。
• 样本分布：发达市场样本具有全国代表性，新兴市场样本集中于城市专业人士。
• 数据来源：调研由独立研究公司承办，分析涵盖消费者行为、趋势及对各类无线移动产品和服务的看法。
• 主要趋势：设备渗透率上升、手机在日常活动中的使用增加、移动支付的兴起、对短信息和即时消息的依赖、移动网络与Wi-Fi的使用偏好差异。

德勤中国团队联系方式

德勤全球与大中华业务详情

• 德勤全球：服务全球超过150个国家，为80%的财富全球500强企业提供专业服务，拥有约225,000名专业人员。
• 德勤大中华：设有23个办事处，分布于北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、重庆、大连、厦门、武汉、哈尔滨、济南、澳门、香港、台北、高雄、新竹、台中、台南、合肥等城市，拥有近13,500名员工。
• 德勤中国：自1917年在上海设立办事处以来，已发展为支持本地和在华跨国企业的专业服务网络，涵盖审计、税务、企业管理咨询及财务咨询等领域。

注意事项

• 本报告为一般性信息，不构成专业建议或服务。
• 德勤有限公司及其成员所不对因使用本报告而导致的任何损失承担责任。