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Top 10 Strategic Predictions for 2016 and Beyond: The Future Is a Digital Thing

核心内容概览

本文档由Gartner发布，提出了2016年及以后的十大战略预测，聚焦于数字化转型、智能技术、网络安全和组织变革等多个方面。文档以预测和分析的形式，探讨了未来技术如何影响企业运营、员工行为和客户体验。

主要观点与关键信息

1. "Robos" Rising

• 预测：到2018年，20%的商业内容将由机器撰写。
• 建议：CIO应识别机会，采用自动化内容生成服务；企业应考虑暂停招聘文案人员，转向机器写作解决方案。

2. Digital Mesh

• 核心概念：设备网络（Device Mesh）将提供持续且沉浸式的体验。
• 技术趋势：3D打印材料和物联网（IoT）设备的广泛应用将改变产品制造和服务模式。

3. Smart Machines

• 预测：到2018年，60亿连接设备将请求支持；2020年，自主软件代理将参与5%的经济交易。
• 建议：IT领导者需培训管理者关注人性化问题，如创意领导、员工关系和战略规划；研究加密货币技术，以适应去中心化的价值交换平台。

4. Connected Systems and Cybersecurity

• 问题：智能系统将带来更多的攻击面，如远程劫持汽车、学生入侵学校系统等。
• 建议：数字官员应制定算法以检测并避免外部引入的不当内容；技术管理者应建立防火墙，保护HVAC等控制系统。

5. Revenue and Smart Machines

• 预测：到2018年，智能机器技术的收入将超过100亿美元。
• 建议：企业应将智能机器视为人才竞争的新战场，建立混合生态系统治理机制。

6. Employee Monitoring and Health Tracking

• 预测：到2018年，200万员工将被要求佩戴健康和健身追踪设备。
• 建议：IT领导者需制定政策，获取员工对健康数据共享的授权；关注员工行为和健康数据的隐私问题。

7. Customer Digital Assistants

• 预测：到2018年，客户数字助手将通过面部和声音识别跨渠道识别个体。
• 建议：CIO应启用客户主导的互动规则，采用“拉取”方式以避免隐私问题。

8. Post-Mobile/Post-App Era

• 预测：到2020年，智能代理将促成40%的移动互动，移动应用时代将逐渐被取代。
• 建议：IT领导者需评估虚拟个人助理（VPA）对员工生产力的影响，并开发支持VPA的云服务。

9. Cloud Security Responsibility

• 现状：云服务提供商比企业数据中心更安全。
• 预测：到2020年，95%的云安全失败将归咎于客户自身。
• 建议：IT领导者应使用云访问安全代理（CASB）来检测SaaS服务的数据泄露风险；安全领导者不应假设小型或区域性云提供商与大型云提供商一样安全。

10. The Future Is Ours

• 总结：数字化转型将带来深远影响，企业需积极适应新技术趋势，以保持竞争力。

推荐研究

• Top Strategic Predictions for 2016 and Beyond: Daryl C. Plummer 等人（G00291252）
• Gartner's Top Strategic Predictions for 2015 and Beyond: Daryl C. Plummer 等人（G00269904）
• Smart Machines Demand a Smart Approach to IT Asset Management: Victoria Barber 和 Hank Marquis（G00274396）
• Smart Machines See Major Breakthroughs After Decades of Failure: Tom Austin（G00291251）