2018年-_EV09I~U

报告摘要

本文档介绍了Deloitte为SAP客户提供的一系列数字转型解决方案，涵盖客户管理、财务管理、供应链管理以及人才管理四大核心领域。这些解决方案基于机器学习、人工智能和智能技术，旨在提升企业运营效率、优化客户体验并推动业务增长。

当前可用产品：
- Live Customers：实时客户数据管理。
- Smart Retail：结合机器学习的零售解决方案。
- ML4H（Machine Learning for SAP® Hybris®）：
  - 产品推荐
  - 预测性客户分群
- ML4C（Machine Learning for Customer）：
  - 客户分群
  - 产品趋势分析
  - 客户情绪分析
未来产品：
- ML4C - 销售量预测与产品推荐
- ML4C - What-If Analysis & Targeted Marketing Automation：基于假设分析的精准营销自动化。
- SupportIQiC2 - Mobile App：移动应用支持客户服务。
- iC2 - 推荐与订购：通过精准营销实现推荐与订购。
- ML4C - 客户投诉分析
- iC2 - 自动化客户服务个性化
- Machine Learning for Customer as a service：机器学习客户管理服务化。
- Intelligent Customer Care as a service：智能化客户关怀服务。

当前可用产品：
- Lights Out Finance：
  - GR/IR Clearing（应计/应付清账）
  - AP Optimization（应付账款优化）
- Cognitive Controllership：
  - 风险感知与分析
  - 动态成本分配
未来产品：
- Smart Building Management (Magnet)：智能楼宇管理。
- D.Property+：房地产管理解决方案。
- Cognitive Controllership - J/E Auto Correction Engine for Risk Sensing：基于风险感知的会计凭证自动校正引擎。
- Cognitive Finance Insights：
  - 成本敏感性分析
  - 会计凭证处理生产力分析
- Cognitive Finance Insights - Dispute & Collections Dashboard：争议与催收仪表板。
- Lights Out Finance - Dispute & Collections Management：争议与催收管理。
- Lights Out Finance - Cash App Hit Rate Analytics：现金应用命中率分析。
- Predictive Transfer Pricing：预测性转让定价。

当前可用产品：
- Live Enterprise：
  - 智能车间
  - 冷链物流
  - 数字维护助手
  - 预测性维护
  - 智能仓库
  - 智能制造
- Digital Supply Network：
  - 智能工厂
未来产品：
- D-Wine：葡萄酒行业解决方案。
- Smart Tap - Real Time Analytics：实时分析工具。
- Smart Cellarmaterial Classification Automation：自动化材料分类。
- Connected Goods Accelerator：连接商品加速器。
- Live Enterprise - 个性化生产
- Digital Supply Network - 实时客户数据
- Digital Supply Network - 智能供应链
- Live Enterprise - 传感器驱动补货
- Blockchain powered Distribution Management：基于区块链的分销管理。
服务化产品：
- Live Enterprise as-a-service
- Vehicle Insights Accelerator
- Asset Intelligence Network Accelerator

当前可用产品：
- 无具体产品提及。
未来产品：
- HR Business Partner Bot：人力资源业务伙伴机器人。
- Intelligent Scheduler：智能排班系统。

技术基础：所有解决方案均基于机器学习、人工智能和SAP Leonardo平台。
目标客户：主要面向使用SAP系统的大型企业，提供端到端的数字化转型支持。
服务模式：部分产品以**SaaS（Software as a Service）**形式提供，如“Machine Learning for Customer as a service”和“Intelligent Customer Care as a service”。
文档声明：
- 本文档仅提供一般性信息，可能发生变化。
- Deloitte不提供专业建议或服务，仅作为参考。
- 建议在做出业务决策前咨询专业顾问。