2019年SaaS发展趋势_23页_2mb

2019年SaaS发展趋势总结

核心内容

2019年SaaS行业呈现出持续增长与快速变化的趋势，企业对SaaS的依赖程度加深，同时管理复杂性也随之上升。以下为文档的核心内容、主要观点和关键信息。

主要观点

• SaaS支出和部署率持续上升：企业对SaaS的投入不断增加，SaaS支出已超过IT硬件采购成本，且企业员工人均使用至少8个SaaS应用。
• SaaS应用渗透广泛：SaaS产品已深入企业各个部门，且由非IT部门员工自行采购和实施，导致管理分散和挑战。
• 应用更换频繁：SaaS应用更换率高于员工流失率，表明企业对效率和创新的追求促使频繁更换工具。
• “孤儿”订购和重复订购问题突出：由于采购流程不清晰，许多SaaS应用缺乏明确的责任人，造成管理困难和额外成本。
• SaaS映射图的重要性：企业需要可视化和动态管理SaaS应用与员工之间的连接关系，以确保安全性、合规性和成本控制。
• IT战略需适应SaaS的去中心化趋势：IT部门需转型为数字化管理的协调者，而非单纯的采购部门。
• 销售易观点：SaaS行业在中国快速发展，产品专业化、集成化和闭环管理成为企业关注的重点。

关键信息

SaaS支出和部署率

• 2018年，企业平均SaaS支出为34.3万美元，同比增长78%。
• 企业员工人均SaaS订购成本为2,884美元，高于笔记本电脑成本（1,299美元）。
• 不同规模企业的SaaS支出如下：
  • 0-50名员工：平均支出21,700美元，每位员工支出1,371美元。
  • 51-100名员工：平均支出35,700美元，每位员工支出2,658美元。
  • 101-200名员工：平均支出55,800美元，每位员工支出2,478美元。
  • 201-500名员工：平均支出123,400美元，每位员工支出584美元。
  • 501-1,000名员工：平均支出233,800美元，每位员工支出233.8美元。
  • 1,000名以上员工：平均支出691万美元，每位员工支出3,297美元。

应用更换率

• 中型企业在2017-2018年间更换了39%的SaaS应用。
• 企业应假设未来两年内约有50%的SaaS应用会发生变化。

SaaS映射图

• SaaS映射图展示了员工与SaaS应用之间的连接关系，对安全管理、合规和预算控制至关重要。
• 员工-应用连接数量随企业规模增长而增加，例如：
  • 0-10名员工：平均连接数16。
  • 51-100名员工：平均连接数584。
  • 201-500名员工：平均连接数2,478。
  • 501-1,000名员工：平均连接数5,671。
  • 1,000名以上员工：平均连接数19,848。

采购和管理挑战

• 71%的公司曾出现“孤儿”订购现象，即没有明确采购负责人的SaaS应用。
• 每个“孤儿”应用平均每月花费710美元，每年约8,520美元。
• 重复订购问题在大型公司中更为常见，导致成本浪费和数据管理复杂。

SaaS战略建议

• 提升可视化能力：IT团队应使用自动生成和更新的SaaS映射图，以跟踪所有人员、应用和连接。
• 加强跨部门协作：业务、IT、安全、合规、财务、人力资源和法律等部门需共同参与SaaS管理。
• 优化采购流程：制定清晰的采购政策，避免“孤儿”订购和重复订购。
• 推动灵活迭代：企业应具备快速部署和替换SaaS应用的能力，以适应快速变化的技术环境。
• 重视集成与闭环管理：SaaS产品应具备良好的集成能力，打破数据孤岛，实现业务闭环管理。

不同规模企业的SaaS使用概况

销售易观点

1. 专注与专业：SaaS服务越专注越专业，销售易CRM通过多年研究，提供端到端的销售闭环管理。
2. 容人之量：SaaS产品应具备良好的集成能力，以支持复杂的企业架构和多系统协作。
3. IT转型：IT部门需转型为数字化管理的协调者，协助企业统一管理各类SaaS产品。
4. 闭环管理：企业应建立完善的SaaS应用闭环管理体系，以应对员工变动、权限管理和数据安全等挑战。

结论

2019年SaaS行业继续快速发展，但伴随而来的是管理复杂性增加和潜在风险上升。企业需建立清晰的采购政策、加强跨部门协作、提升可视化管理能力，并重视SaaS产品的集成与闭环管理，以实现高效、安全和合规的SaaS应用环境。