2018年-德勤中国_实现数字化愿景_24页_1mb

报告摘要

数字化转型是企业应对技术进步、社会变迁和市场竞争的关键。它不仅改变了企业创造价值的方式，还推动了新的业务和运营模式的建立。成功实现数字化转型需要企业具备洞察导向和敏捷反应两大基本属性，以实现持续改进和长期竞争力。

数字化的重要性
数字化对各行各业带来巨大影响，而颠覆性技术将改变每一项业务。企业领导者必须加快响应速度，否则将面临衰落。
洞察导向与敏捷反应
洞察导向以数据为核心，简化决策过程，提升个性化客户体验。敏捷反应则帮助企业在快速变化的市场中做出透明决策，推动持续改进。
运营模式的转变
数字化企业需将运营与数字化能力结合，推动传统运营模式向洞察导向及敏捷反应模式转型。
新型业务模式
包括订购模式、免费增值模式、免费模式、按需模式、使用而不占有模式、大型超市/低价模式、金字塔模式和体验模式等，这些模式利用数字化技术拓展业务边界。
运营能力的构建
成功的数字化转型依赖于具备数据、技术、流程、文化与人才等多方面的运营能力。

颠覆力量	说明	案例研究
云技术	提供快速、大规模的存储和处理能力，实现降本增效。	艾尔建将400多个网站和应用迁至云端，提升响应速度。
物联网	一切皆可联网，一切皆可衡量，有助于打造新业务模式。	医院分析早产儿身体信号，水果企业利用感应器预防水果变质。
机器人技术	实体机器人增强人类活动，软件机器人实现流程自动化。	瑞银使用软件机器人实现流程自动化，提升质量并降低成本。
机器智能与大数据架构	利用机器学习和数据分析技术进行预测和推论，实现数据驱动决策。	万事达卡利用Hadoop架构分析10PB交易数据，减少误报。
协同创新	通过众包、开源等协作方式获取外部知识，提升创新效率。	InnoCentive利用众包解决企业难题，Apache Hadoop是领先的大数据平台。
一切皆服务(XaaS)	将产品、流程和旧系统转化为服务，供内外部使用。	亚马逊以AWS服务形式提供内部服务，通用电气转型为业务成果供应商。
设计思维与敏捷交付	以用户体验为核心，实现快速产品迭代和创新。	苹果推动设计思维成为主流，Intuit通过客户体验优化实现转型。
区块链	提供共享账本技术，实现透明度和信任。	特拉华州推出基于区块链的智能合约系统，简化企业注册流程。