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绘制平台收益蓝图：全球CEO调研总结

核心内容

本报告基于IBM全球最高管理层调研（第19期）中2,148位首席执行官的反馈，分析了企业在颠覆大潮中的应对策略、平台经济的崛起及其对企业收益的影响。

主要观点

颠覆不再令人恐惧

• 颠覆已逐渐成为企业日常运营的一部分，CEO们不再将其视为破坏性力量。
• 仅不到30%的受访者表示正在经历重大颠覆，且只有19%认为需要实施企业转型来应对颠覆。
• 企业通过持续重塑和与生态系统合作，逐渐适应并引领行业变化。

企业角色从“单打独斗”向“生态共创”转变

• 传统企业正在积极与合作伙伴共同创新，不再孤立地应对市场变化。
• 64%的全球CEO和65%的中国高管认为，企业正在从以产品为中心转向以体验为中心。

平台成为企业增长的关键推动力

• 平台经济正成为企业重塑战略、实现增长的核心模式。
• 平台能够创造网络效应，带动行业创新和价值增长。
• 三年内，全球企业对平台的投资预计将达到1.2万亿美元。

数字化重塑是企业成功的关键

• 数字化重塑涉及企业战略、运营和技术的全面变革。
• CEO需推动企业从“产品思维”转向“体验思维”，并建立以客户为中心的组织文化。
• 企业需构建灵活的工作结构，鼓励员工创新、快速迭代与学习。

关键信息

全球与中国的CEO观点对比

企业类型与应对策略

• 重塑者（21%）：在收入、盈利和效率方面表现优异，积极构建生态系统，与合作伙伴共同创新。
• 实践者（35%）：虽有雄心，但尚未具备足够的能力实现目标。
• 渴望者（44%）：相对落后，对变革反应迟缓，需要更多支持与指导。

平台参与者与提供者的角色

• 平台提供者：处于生态系统核心，负责构建和维护平台，吸引大量参与者。
• 平台参与者：通过独特能力为平台创造价值，需与平台所有者及生态中的其他企业协作。
• 平台参与者应明确自身在生态系统中的角色，避免被边缘化。

数字化重塑的三大措施

1. 形成新的战略重点：开发新的价值实现方式，创造新的业务模式。
2. 建立新的工作方式：培养创新文化，采用敏捷方法，鼓励员工持续学习。
3. 培养新的专业技能：推动产品、服务和流程的数字化，构建以客户为中心的组织架构和治理结构。

平台的构建与运营

• 平台由数字结构和实体结构组成，促进经济主体之间的互动与协作。
• 企业应投资数字技术，如人工智能、物联网和区块链，以支持平台的持续发展。
• 通过API设计和数据驱动的客户体验，提升平台效率与吸引力。

企业合作案例

• 银行业：传统银行与金融科技企业合作，构建数字平台，提升客户体验。
• 制造业：三一重工利用物联网技术，打造智能设备平台。
• 零售业： Kroger 和 Costco 采用新技术改善客户购物体验。
• 汽车行业：奥迪、宝马、戴姆勒与诺基亚合作，开发自动驾驶平台。
• 教育行业：美克家居与技术公司合作，开发个性化客户体验平台。
• 医疗行业：辉瑞与IBM合作，利用人工智能加速新药研发。

未来展望与建议

• CEO需关注平台的构建与运营，通过愿景对话、试点、深化能力与统筹重塑推进数字化进程。
• 企业应明确自身在平台中的角色，无论是提供者还是参与者，都需保持敏捷与创新。
• 通过与合作伙伴的共创和共享，企业能够实现更广泛的影响力和价值创造。

结论

• 颠覆已成为常态，企业需拥抱变化，通过平台模式实现增长。
• 以客户为中心、构建开放的生态系统、推动数字化重塑是企业未来发展的关键。
• 成功不仅依赖于内部能力，更依赖于外部合作与创新。