新冠肺炎疫情对中国零售行业财务及运营影响调研报告及行业趋势展望_21页_1mb

新冠肺炎疫情对中国零售行业财务及运营影响总结

核心内容

2020年新冠疫情对中国零售行业造成了显著的财务与运营冲击，但同时也为行业转型提供了契机。调研显示，零售企业在疫情中面临客源下降、现金流压力、融资需求增加及线上冲击等多重挑战，但部分企业通过加快数字化转型、发展线上业务等方式积极应对，展现了行业复苏的潜力。

主要观点

客源下降

• 多数零售企业客源受到显著影响，超过90%的调研对象认为客源下降。
• 多业态购物中心客源下降最严重，约60%的企业表示客源降低超过50%。
• 超市和便利店客源虽有下降，但部分企业通过线上渠道和社区服务维持了一定的客源。
• 线上商城客源受影响最小，近三分之二企业表示未受影响，部分企业甚至出现订单激增。

现金流压力

• 约59%的调研对象预计一季度企业收入下滑，部分企业已出现或预计出现资金短缺。
• 现金流压力主要来自人工成本、租金支出及支付供应商款项。
• 企业普遍采取措施改善现金流，如争取贷款展期、利率优惠、减员降薪、延长付款账期、股东注资、新增融资及处置非核心资产。

融资需求提升

• 超过6成参与调研的企业表示在未来12个月内有额外融资需求，其中大额融资需求占比较高。
• 融资方式包括现有贷款展期、利率优惠、引入财务或战略投资人、拓展融资渠道等。

线上冲击

• 疫情加速了消费者对线上购物的依赖，零售企业需加快线上业务布局。
• 线上渠道成为零售企业新的增长点，尤其在社区团购、社群营销等方面表现突出。
• 零售企业需加强数字化转型，包括构建全渠道能力、优化库存管理、提升线上营销转化率等。

关键信息

调研对象分布

• 调研对象主要为民营企业，占比超过68%。
• 参与调研的企业覆盖全国15个省份，其中北京、山东、广东的企业占比最高。
• 调研对象涵盖超市、便利店、购物中心、专业店及线上商城等业态，以中大型企业为主。

调研结果概览

• 客源影响：超市和便利店客源受线上分流和消费行为变化影响，但部分企业通过线上服务维持稳定。
• 收入预测：约41%的企业预计一季度收入持平或增长，但80%的多业态购物中心预计收入下降。
• 影响因素：物流运输、销售与服务人员未到岗、营业场所关闭及客户需求下降是影响销售的主要因素。
• 融资需求：企业普遍希望通过政策支持、银行优惠、引入投资人等方式缓解现金流压力。

应对措施

• 现金流管理：加强现金流预测和监控，优化营运资本管理，加快回款，控制成本。
• 融资策略：争取现有贷款展期及利率优惠，引入财务或战略投资人，拓展融资渠道。
• 业务调整：部分企业计划调整预算及财务指标，加快线上线下融合，发展全渠道战略。
• 数字化转型：推动零售行业向数字化转型，加强线上渠道布局，提升运营效率。

行业趋势展望

短期影响

• 零售行业面临短期承压，尤其是线下门店经营受阻。
• 线上业务发展迅速，成为新的增长点。
• 企业需应对现金流紧张、人员不足、供应链中断等挑战。

中长期趋势

• 零售行业将加速数字化转型，构建全渠道运营体系。
• 社区零售场景将成为重要的流量入口，推动消费下沉。
• 消费者对线上服务的依赖将增强，推动零售企业优化线上营销策略。
• 行业将经历洗牌，新模式和新技术将接受考验。

未来发展方向

• 线上业务发展：企业需加快线上销售渠道建设，实现线上线下融合。
• 社区化运营：便利店及超市应加强社区服务，提升社区零售的商业价值。
• 技术赋能：通过无人配送、智能设备等技术手段，提升配送效率与安全性。
• 资本运作：引入战略投资人，通过股权融资支持企业长期发展。

机遇与挑战

机遇

• 全渠道/库存联网：建设无缝连接的全渠道能力，以最优库存满足消费者需求。
• 社交媒体连接社交电商：通过社交媒体与消费者互动，把握消费需求。

挑战

• 互联网流量红利消退：线上运营成本上升，增长压力加大。
• 消费者数据集中：品牌和实体企业对平台形成依赖，需加强自身数据能力。
• 资本退潮：零售行业迎来洗牌，需提升自身竞争力。

联系方式

• 德勤联系人：

  • 张天兵（德勤亚太消费品与零售行业领导人）
  • 陈尚礼（德勤中国企业并购融资顾问服务合伙人）
  • 龚建忠（德勤中国企业重组及法证服务领导人）
  • 陈岚（德勤研究总监）

• 中国连锁经营协会联系人：

  • 张静（行业创新与发展部副主任）

结论

本次疫情对中国零售行业造成了短期压力，但同时也推动了行业的数字化转型和线上业务发展。未来，零售企业需积极应对挑战，加强现金流管理、优化运营模式、加快线上布局，以实现可持续发展。