2019京东5G手机白皮书_33页_11mb

2019年京东5G手机白皮书总结

核心内容

2019年是中国5G商用元年，京东作为国内领先的电商平台，积极参与5G手机市场布局，与多家厂商及运营商合作，推动5G手机的普及与应用。本报告基于京东大数据与益普索Ipsos的联合调研，全面分析了5G手机市场的发展现状、用户需求与市场趋势。

主要观点

• 5G市场启动：2019年6月6日工信部正式发放5G商用牌照，标志着中国5G正式商用。8月5日中兴5G手机在京东首销，拉开5G手机市场序幕。
• 用户换机意愿高：超八成用户有意在未来两年内更换5G手机，预计2020年将迎来5G手机用户的第一波爆发增长。
• 京东5G生态构建：京东联合中国联通、华为等成立5G体验官活动，推出六大专属服务体系，包括信用购机、以旧换新补贴、30天无忧试用等，推动5G手机消费体验。
• 市场分布与用户画像：东部沿海地区贡献超五成5G手机销量，广东、北京、上海等省份及城市是主要市场。用户以年轻、高线城市、男性为主，学历普遍较高。
• 用户偏好：5G手机用户更倾向于大存储容量、高续航、中高端价格区间，且偏好黑色外观。线上渠道是用户获取信息与购买的主要方式。
• 用户满意度：受限于网络覆盖，5G手机用户满意度低于4G用户，主要集中在网速、视频流畅度、手机性能等方面。
• 品牌竞争格局：华为在5G手机市场占据明显优势，用户忠诚度高达89%，而小米、vivo、三星等品牌也表现强劲。

关键信息

一、市场背景

• 2019年中国手机市场销量同比下降9%。
• 5G技术具备高速率、低时延、广连接、低功耗等优势，未来将推动更多应用场景的发展。
• 中国在5G领域保持领先地位，全球已有50家运营商推出5G商用服务。

二、京东5G手机市场表现

• 京东于2019年8月5日送出国内第一台5G手机，成为5G手机市场的重要推动者。
• 京东5G频道于9月6日上线，推动5G手机销售。
• 京东与多家品牌及运营商签署5G服务战略合作协议，包括华为、荣耀、小米、realme、中国移动、三星、努比亚等。

三、用户调研结果

1. 5G手机品牌流量指数

2. 5G手机换机来源

• 小米贡献超过两成用户。
• vivo、三星分别贡献18.2%和16.4%。
• Apple用户为11.2%，且多为2018年以前上市的机型用户。

3. 5G手机先锋用户画像

• 年龄：以35岁以下为主，占比超六成。
• 性别：男性占比近九成。
• 城市级别：一线城市用户接近四成，新一线城市和二线城市用户占比显著。
• 职业：公司职员、专业人士、个体户、自由职业者、公司销售为主要用户群体。
• 品类偏好：手机、手机配件、电脑配件、手机贴膜、手机话费充值等。

4. 5G手机购机偏好

• 存储偏好：256GB成为主流选择。
• 颜色偏好：黑色机型更受欢迎。
• 价格区间：6000-7999元价格段成为近一半用户首选，4000-5999元价格段也受到欢迎。
• 满意度：5G手机用户满意度为8.38，低于4G用户。

5. 5G手机主力用户画像

• 年龄：30-49岁用户占比超六成。
• 城市级别：一线城市、新一线城市、二线城市用户增长显著。
• 预算：主力用户平均预算为4400元/台，接受5G手机溢价比例为66.7%（501-750元）、59.7%（750-1000元）。

6. 信息获取与购机渠道

• 信息获取渠道：

  • B2C电商平台（57.6%）
  • 运营商在线商城（31.7%）
  • 搜索引擎（31.2%）
  • IT数码专门网站（27.4%）
  • 门户网站手机频道（25.9%）
  • 微信推广（25.1%）
  • 口碑推荐（21.7%）
  • 线下卖场广告（21.3%）
  • 贴吧/论坛（19.4%）
  • 线下卖场店员推介（18.8%）

• 购机渠道：

  • 京东（20.7%）
  • 品牌官网（18.5%）
  • 运营商营业厅（15.4%）
  • 线下连锁电器城（10.6%）
  • 天猫（9.3%）
  • 线下手机专卖店（7.6%）
  • 苏宁易购（7.3%）
  • 线下手机独立店（6.0%）
  • 淘宝（4.1%）
  • 闲鱼（0.5%）

未来展望

• 5G手机市场将进入爆发期，用户需求将不断增长。
• 京东将推出更多C2M反向定制产品，满足消费者差异化需求。
• 5G将推动手机行业向智能网络、多场景应用发展，进一步拓展到工业、医疗、物联网等领域。
• 京东将继续推动5G生态建设，与行业伙伴共同迎接5G时代。

数据来源

• 京东大数据
• 京东与益普索Ipsos联合调查，有效样本量7754个：
  • 5G手机先锋用户：697人
  • 5G手机主力用户：5532人

声明

本报告由京东与益普索Ipsos联合发布，具有修改权和最终解释权。未经授权不得翻版、复制、摘录和发布本报告内容。引用需注明出处为“2019年京东5G手机白皮书”。