2008-易观_中国线上B2B市场用户调研分析2008_42页_1mb

报告摘要

中国线上B2B市场用户调研报告2008 总结

核心内容

本报告基于易观国际对中国B2B电子商务市场的多年研究和大样本调研数据分析，旨在揭示2007年中国B2B电子商务用户的基本特征、购买行为、需求特征及对服务商的满意度，并提出相应的建议。

主要观点

市场概况
B2B电子商务已成为我国经济的重要组成部分，具有较低交易成本、简化贸易流程和高利润的特点，是传统企业追逐的热点。
用户结构
B2B电子商务用户以中小企业为主，其中100人以下的小型企业占64.6%。私营/个体企业占比超过80%，是最大的用户群。
网络化水平
B2B电子商务客户拥有独立域名企业网站的比例高达70.3%，远高于中小企业平均水平（9%）。
行业应用不均衡
机械电子、制造、服装纺织、化工等行业B2B应用水平较高，而食品饮料、服务业、建筑房地产、冶金、物流、广电等行业则相对较低。
用户需求与障碍
“服务同质化”、“诚信”、“网络安全性”是制约B2B电子商务发展的三大障碍。客户最关注的是如何安全有效地达成更多交易，而非交易全流程服务。垂直B2B的主要障碍是平台规模小、信息数量少。
付费意愿与行为
92.5%的B2B客户为付费客户，其中58.2%的客户使用2家及以上平台。内贸客户能接受的年费标准为1000-5000元，而外贸客户接受的年费标准普遍低于5000元。免费用户不升级为付费用户的主因是“免费效果已满意”。
平台选择因素
平台的“知名度和口碑”、“买家数量和质量”是客户选择B2B平台的首要因素。垂直B2B客户更看重“专业性”。
市场格局
综合B2B与垂直B2B市场长期共存，两者各有优势。综合B2B市场呈现明显的“马太效应”，而垂直B2B市场仍处于自由竞争阶段。

关键信息

样本数据
总样本量为8500余家，回收问卷1372份，有效问卷683份。其中电话调研有效问卷349份，线上调研有效问卷334份。
主要B2B平台
阿里巴巴、慧聪、环球资源、中国制造网、网盛生意宝、金银岛、中国网库、铭万网、我的钢铁网等是本报告涉及的主要厂商。
B2B服务定义
B2B电子商务是指企业通过独立的专业第三方厂商进行电子化、网络化的信息传递活动，以获取供应商或采购商信息，或进行产品/服务营销。
SaaS服务现状
SaaS服务需求不高，仅有18.5%的客户愿意付费获取，45.9%的客户无明显需求。
客户满意度
付费客户对营销效果的满意度为28.7%，有10.3%不满意，主要原因是有效买家数量少、搜索结果排名靠后。采购商客户满意度略高于供应商客户，但仍有提升空间。