方程豹钛7-VOC洞察报告——+基于404位车主的真实VOC_19页_4mb

方程豹钛7-VOC洞察报告总结

核心内容概述

本报告基于404位钛7车主的真实VOC（Voice of Customer），深入分析了钛7的用户画像、购买动机、满意与不满点，以及用户对越野能力的需求与市场挑战。报告揭示了钛7在新能源市场中的独特定位和用户价值，同时指出了产品在用户体验与功能优化上的改进空间。

一、钛7用户画像

1. 主要用户群体：以增换购为主，多为上有老下有小的家庭支柱，追求“可城可野”的用车场景，兼顾家庭责任与个人情感需求。
2. 用户特征：
   • 喜欢硬派方盒子造型，追求情绪价值与回头率。
   • 精打细算，注重性价比。
   • 决策迅速，被外观、价格、配置等“一击即中”。
3. 版本偏好：
   • 超七成用户偏好190KM四驱Ultra版。
   • 超八成用户选择四驱车型。
   • 两驱版本因提车周期长而被部分用户妥协选择顶配。

二、用户对钛7的满意与不满

用户满意点（TOP5）：

1. 颜值与造型：方盒子硬派风格，高辨识度与回头率。
2. 空间实用性：得房率高，乘坐与储物空间宽敞。
3. 插混系统：动力强、能耗低，全场景适用，无续航焦虑。
4. 配置丰富度：顶配价格亲民，配置全面，性价比高。
5. 底盘表现：云辇C底盘有效抑制“大车感”，兼顾舒适与支撑。

用户不满点（TOP5）：

1. 智能辅助驾驶体验差：逻辑存在安全隐患，自动泊车表现不佳。
2. 内饰质感与做工粗糙：塑料感强，细节处理欠佳。
3. 高速风噪明显：A柱与后视镜区域噪音大，影响舒适性。
4. 续航虚标问题：冬季续航折扣大，引发里程焦虑。
5. 购车流程不透明：提车周期长、费用不清晰，影响用户信任。

三、钛7用户对越野能力的态度与需求

1. 需求导向：用户更看重“形”而非“核”，即外观的硬派风格，而非真正的越野性能。
2. 核心场景：主要关注“越野”与“露营”，适用于非铺装路面、自驾游、露营等生活方式。
3. 回避硬派越野缺点：拒绝大梁设计带来的“船感”、高油耗、低舒适性。
4. 钛7定位：作为“可城可野的家用SUV”，满足家庭出行与生活方式拓展需求。

四、市场挑战与竞争分析

1. 市场机会：钛7通过“方盒子造型+插混/增程+大空间+20万价位”组合，成功切入一个未被充分满足的细分市场。
2. 竞争压力：已有竞品如豹5、唐L、理想L6/L7、岚图FREE+、猛龙等开始模仿或对标钛7。
3. 挑战来源：
   • 外部：竞争对手可能通过更高配置或价格优势挑战钛7。
   • 内部：钛7需持续进化，巩固其系统优势，如垂直整合能力、三电自研、供应链成本控制。
4. 系统优势：钛7的成功并非单一长板，而是难以复制的综合性价比与成本控制能力。

五、用户亟待满足的需求与痛点

P0级（亟待解决）：

• 智驾逻辑高风险行为：如高速无故降速、幽灵刹车等，引发安全担忧。
• 购车与补贴流程不透明：存在隐形费用、不实承诺，影响用户信任。

P1级（高度重要）：

• 内饰质感提升：减少塑料感，提升细节精致度。
• 续航兑现率：冬季续航折扣大，需更接近标称值。
• 静谧性优化：降低高速风噪与胎噪，提升长途舒适性。
• 人机工程优化：增加主驾A柱上车扶手，提升便利性与用户关怀。

P2级（值得优化）：

• 座椅舒适性：主驾座椅久坐不舒适。
• 自动泊车体验：识别率低，泊入效率差。
• 车机交互设计：优化HUD信息与哨兵模式查看流程。
• 实用功能改进：如冰箱容量、小书包开启方式、后排座椅放倒平整度等。

P3级（锦上添花）：

• 更多个性化配置：如智能座舱升级、更多露营专属功能等。

六、用户对钛7的真实定位

1. 可城可野的家用SUV：兼顾城市通勤与非铺装路面行驶。
2. 高配置、高性价比家用车：20万左右价格，配置丰富，性价比突出。
3. 平民价的硬派方盒子情怀车：满足用户对传统越野车型的情感向往，又避免高成本。

七、调研与数据来源

• 调研机构：《电动汽车用户联盟》
• 创始人：蒋保信（烹小鱼咨询CEO）
• 用户群体：404位钛7车主
• 社群与媒体矩阵：覆盖500+新能源汽车用户社群，全网粉丝200万+

八、联系方式

• 个人微信：472449189
• 邮箱：jiangbaoxin@evlianmeng.com
• 社群加入方式：扫码添加“小盟同学”微信，备注公司名+职位
• 媒体平台：
  • 微信公众号：《电动汽车用户联盟》
  • 抖音号：《电动车主访谈》
  • 微博号：《电车萌主》

九、声明

• 本报告由【电动汽车用户联盟】出品，版权归属北京烹小鱼咨询有限公司。
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