【Duck_Creek_】2024年全球财险和保险科技趋势报告_14页_832kb

2024年全球P&C保险及科技趋势报告指出，保险行业面临气候变化、经济政治波动及数字化转型等多重挑战。气候风险持续推高自然灾害损失，预计2023年达1000亿美元，促使保险公司重新评估风险模型与定价策略。全球市场进入硬通货阶段，美国非寿险市场保费增长和再保险成本上升，同时新兴市场增长潜力较大。保险科技（Insurtech）面临融资压力，但气候驱动创新机会，如AI在灾害风险评估和自动化理赔中的应用。M&A活动可能加速行业整合，推动更成熟的技术解决方案。

员工体验成为重点，混合办公模式扩增，隐私法规趋严，保险公司需强化数据安全并投资员工培训。ESG因素推动行业转型，从传统风险保障转向风险预防与可持续实践。技术领域，AI与生成式AI（GenAI）将革新客户服务和运营效率，但芯片短缺和隐私合规风险需警惕。预计2026年65%企业因技术投资不足而未能实现预期价值，故需加强人才技能培养。GenAI将重塑服务交付，2025年40%服务流程将采用AI技术，推动软件开发协作与信息获取便捷化。

行业云平台与现代核心系统发展迅速，2027年超半数企业将利用云技术优化业务，API互动成熟度提升，支持灵活的用户体验。网络安全方面，TRiSM控件和CTEM策略可显著降低数据泄露风险，提升决策准确性。整体趋势显示，技术融合（大数据、AI、分析）将成为核心战略，但基础设施动荡、IT技能缺口及隐私争议仍是挑战。保险公司需平衡技术创新与合规，强化云平台、AI工具及数据管理能力，以应对市场变化。