归零+-+2020年中国商业航天基础认知用户调研报告_29页_2mb

归零：中国商业航天大众基础认知用户调研报告总结

核心内容概述

本报告基于2020年艾瑞咨询对3009名中国网民的调研，分析了公众对航天的基础认知、兴趣激发方式、低轨星座应用的认知与付费意愿，以及航天普惠化进程中面临的挑战与机遇。报告强调了航天科普的重要性，并指出航天产业未来的发展需从政治驱动转向社会愿望驱动，以实现更广泛的公众参与和应用落地。

主要观点与关键信息

一、公众对航天的兴趣与认知现状

• 兴趣比例较高：66.4%的中国网民对航天感兴趣，显示出航天探索对公众的吸引力。
• 品牌认知度不足：仅有46.4%的网民听说过航天公司，而对航天感兴趣的网民中，这一比例上升至57.2%，说明兴趣与认知之间仍存在较大断层。
• 认知门槛高：普通用户对航天技术术语和里程碑事件的理解有限，导致航天科普难度较大。
• 兴趣激发方式：非官方渠道如微博大V和综艺节目在激发公众兴趣方面作用显著，其内容更贴近大众语言和兴趣点。

二、航天普惠化的社会诉求

• 社会愿望成为核心驱动力：未来航天产业的发展应以社会愿望和预期为主导，而非依赖政治、资本和技术三驾马车。
• 民众期待航天技术民用化：未来1-3年内，公众最期待航天技术在日常生活中的应用，其次为探索未知领域。
• 拓展生存空间：3-10年内，公众对太空资源开采和拓展人类生存空间的期待上升，这为航天产业提供了新的发展方向。

三、低轨星座的民用应用与付费意愿

• 航空WIFI：

  • 仅30%的网民使用过航空WIFI，满意度不高，主要因为速率低、应用受限。
  • 航程越长，用户付费意愿越高，3小时以上航程中，70%以上用户愿意付费。
  • 付费方式偏好按使用时长或流量计费，超过20元的定价将流失近一半用户。
  • 49.7%的用户愿意通过观看广告获取航空WIFI服务，广告模式具有一定的可行性。

• 邮轮WIFI：

  • 用户需求比航空WIFI更强烈，但对价格更敏感，20元以上将流失近一半用户。

• 汽车联网：

  • 72.7%的网民认为汽车联网有必要，但仅58.4%有“永不下线”的需求。
  • 车载卫星通信终端成本高，限制了其普及，需降低价格以推动渗透。

四、公众认知断层与科普需求

• 认知断层显著：航天领域技术术语与公众理解存在较大差距，需通过通俗化表达弥合断层。
• 科普策略建议：通过直播、可视化展示、非官方渠道等方式，提升公众对航天的感知与兴趣。
• 概念替换：建议采用“消费化”语言替代“技术化”术语，如将“火箭发动机”解释为“动力系统”，以降低理解难度。

五、用户基础属性分析

• 性别分布：调研样本中男女比例基本均衡，但对航天感兴趣群体中男性比例略高。
• 学历分布：高学历用户对航天更感兴趣，但整体认知仍有限。
• 职位分布：学生、白领等群体对航天兴趣较高，而对航天不感兴趣的用户多为蓝领或无业群体。
• 薪资水平：中高收入群体对航天兴趣更浓，但付费意愿受价格敏感度影响较大。

航天产业未来发展方向建议

• 加强品牌建设：通过多渠道传播，尤其是非官方、大众化的平台，提升公众对航天公司的认知。
• 推动技术通俗化：降低技术门槛，用大众能理解的语言解释航天技术与应用。
• 拓展应用场景：将航天技术与日常生活场景结合，如航空WIFI、邮轮WIFI、汽车联网等，提升用户感知。
• 优化定价策略：结合用户消费习惯，采用灵活计费方式，如按时间或流量计费，避免用户对价格敏感。
• 利用广告模式：在航空WIFI等场景中，引入广告收入作为补充，提升服务可接受度。

调研方法与数据来源

• 样本量：N=3009
• 调研方式：通过iClick网上调研平台进行
• 时间范围：2020年3月20日

艾瑞咨询简介

艾瑞咨询致力于通过大数据洞察为企业赋能，提供专业的数据、信息和咨询服务，助力商业决策。公司强调创新、变革、人才培养和专业团队建设，致力于成为用户专属的商业决策智囊。

注：报告内容强调了航天产业从“高冷”向“亲民”转变的必要性，指出公众认知、兴趣激发、品牌建设、技术通俗化、应用场景拓展与价格策略优化是推动航天普惠化的重要因素。