2019中国入境游游客行为与态度研究报告-中国旅游研究院-2019.10-47页_979kb

2019年中国入境游研究报告总结

核心内容

本报告由中国旅游研究院与Google谷歌联合发布，旨在分析全球游客对中国旅游目的地的选择与态度，以及入境游客的信息获取方式。报告涵盖了游客行为、城市魅力、信息获取渠道等方面，为入境游的决策和宣传提供数据支持。

主要观点

• 入境游增长平稳：2018年中国入境游客人次增长平稳，超过六成入境游客来自亚洲国家或地区。
• 游客选择中国的主要因素：文化、美食和多样化旅行体验是入境游客选择来华旅游的最突出考虑因素。
• 不同大洲游客偏好差异：亚洲和北美洲游客更注重城市体验，而欧洲和大洋洲游客则更偏好传统文化和历史主题。
• 经典与新兴旅游城市并存：北京、上海、广州仍是入境游客首先想到的城市，但“以老带新”的趋势明显，新兴城市吸引力逐步上升。
• 信息获取方式多样化：入境游客在旅行决策中广泛使用线上渠道，尤其是搜索引擎、评论网站和视频网站。

关键信息

入境游客行为与态度

• 旅游目的地选择：未来一年考虑来中国的入境游客占5%，位居第五。
• 游客出游方式：情侣/夫妻出游占比最高（46%），其次是和孩子一起（26%）、独自旅行（23%）、和朋友同学（21%）。
• 游客收入水平：高收入游客占比最高（64%），中收入游客占比30%，低收入游客仅占4%。
• 游客对旅游体验的期待：探索历史文化和游览博物馆是主要文化体验方式；亚洲和北美洲游客期待城市体验。

中国城市和区域魅力

• 经典旅游城市：北京、上海、广州仍是入境游客首选。
• 新兴旅游区域：云贵川区域的入境游客平均消费最高，且年轻人和中收入人群居多。
• 区域认知与到访意愿：
  • 京津冀：区域认知度高（92%），实际到访意愿也较高（79%）。
  • 泛江南：区域认知度高（92%），实际到访意愿（77%）和潜在到访意愿（49%）均较高。
  • 云贵川：区域认知度较低（50%），但实际到访意愿（26%）和潜在到访意愿（19%）有较大提升潜力。

入境游客信息获取方式

• 信息获取渠道：入境游客在寻找目的地、规划、预订和体验中国之行时，平均使用3.2个媒介渠道。
• 线上渠道的重要性：搜索引擎、评论网站、比价网站、视频网站和线上预订平台是最重要的信息获取渠道。
• 视频网站的作用：视频网站在旅行决策中作用显著，尤其是普通游客拍摄的旅行评价视频和旅行达人拍摄的视频。
• 年龄差异：不同年龄段的游客对视频内容的关注点不同，如年轻人更关注夜生活和时尚潮流，而年长者更关注自然景观和名胜古迹。

建议

1. 丰富入境游体验：提升旅游基础设施和航班安排，满足不同游客对文化、美食和多样化体验的需求。
2. 以经典线路带动新兴线路：利用经典旅游城市的高认知度和到访率，带动新兴城市的开发与宣传。
3. 利用有价值的媒体：加强线上信息的全面性和多样性，尤其是旅游产品、当地文化风俗、美食、住宿和交通方式的宣传，提升入境游客的旅游体验和满意度。

数据来源与样本设计

• 样本量：总样本量为71,204，其中成功样本为2,800。
• 研究方法：委托益普索进行数据收集和分析，覆盖不同年龄、性别和国别的入境游客。
• 数据范围：报告不含中国香港、中国台湾和中国澳门地区的数据。

结论

中国入境游市场持续增长，游客对中国的兴趣主要集中在文化、美食和多样化体验。不同大洲游客对旅游体验的期待有所不同，需针对性地设计旅游产品。信息获取渠道多样化，尤其是线上媒介在各个阶段都发挥着重要作用，应加强线上宣传和信息提供，提升入境游客的旅游体验和满意度。