2021-12-20-德勤-2021首席战略官_CSO_调研报告_后疫情时代CSO的职责与能力变迁_21页_1mb

2021年首席战略官（CSO）调研报告总结

1. 2021年CSO调研背景
   在新冠疫情加速经济、社会和地缘政治变革的背景下，企业战略部门面临重大转型，CSO的角色从传统的长期战略规划扩展到数字化转型、成本控制、企业社会价值等领域，并展现出更强的敏捷性和适应性。

2. 全球战略管理现状

   • 战略部门在多地兴起（近37%的企业5年内新成立战略团队），亚太地区表现尤为成熟。
   • CSO地位显著提升，75%直接向CEO汇报。
   • 战略部门任务多样化，需平衡短期救火（供应链、现金流）与长期规划（业务模式创新、数字化转型）。

3. CSO的战略角色与职责演变

   • CSO需兼具六种角色：顾问（战略规划）、哨兵（市场感知）、银行家（并购）、工程师（战略设计）、幕僚长、专项领导。
   • 疫情期间职责扩展，新增急需任务包括探索新业务模式、加速数字化转型、强化供应链韧性、推动企业社会责任等。
   • 未来重点：结构性成本降低（58%）与科技赋能生产力（52%）并重。

4. 企业社会价值的战略地位

   • 超过60% CSO将“企业社会价值”列为战略优先事项，涉及环保、公平就业、社区支持等。
   • CSO需统筹协调企业使命与社会责任的落地，利用数据衡量社会价值贡献。

5. 科技与战略工具箱

   • 近90% CSO认为先进技术是战略赋能关键，但企业技术应用能力尚显不足（约1/3企业成熟）。
   • CSO需与CIO/CTO协作，推动技术投资与战略结合，重点场景包括供应链优化、个性化服务、智能制造等。

6. 疫情带来的经验与未来挑战

   • 疫情催化数字化转型（战略部门参与度从2020年16%升至2021年27%）。
   • 后疫情时代的核心任务：通过滚动情景规划和动态战略管理，应对持续剧变的市场环境。

7. 结论与建议

   • CSO需主动扩大战略视野，平衡短期救援与长期投资。
   • 战略部门未来趋势：数字化深化、成本结构优化、社会价值整合。
   • 企业需通过提升科技理解力、加强跨部门协作以应对新一轮战略转型。