IBM-IBM首席执行官调研报告-2018.5-32页-1mb

绘制平台收益蓝图：CEO调研总结

核心内容

本报告基于IBM全球CEO调研（第19期），总结了全球和中国CEO对颠覆趋势、平台经济、创新合作和数字化重塑的看法与实践。核心内容包括：

• 颠覆趋势虽未完全消失，但CEO已逐渐适应并将其视为日常运营的一部分。
• 企业正在通过与生态系统合作伙伴共同创新，以增强竞争力。
• 平台模式成为企业增长的关键，平台投资规模预计在三年内达到1.2万亿美元。
• 数字化重塑是企业实现创新和增长的必由之路，强调以客户为中心、敏捷运营和跨职能协作。

主要观点

颠覆趋势的演变

• 颠覆不再令人恐慌：CEO普遍认为颠覆的影响中等或较低，不再将其视为破坏性力量。
• 传统企业逆袭：传统企业正在通过创新和合作，增强自身竞争力，甚至成为颠覆者。
• 平台经济崛起：越来越多的CEO计划投资平台业务模式，以创造网络效应和新的增长点。

企业转型的关键能力

• 敏捷运营与创新文化：企业需要建立敏捷的组织架构，鼓励员工进行快速试验和创新。
• 数据驱动决策：通过数据洞察客户行为，设计个性化体验，增强客户信任。
• 跨行业合作：企业通过与不同行业的合作伙伴协作，提升自身价值，实现共赢。

企业角色的多样化

• 平台提供者与参与者：企业可以选择成为平台提供者或参与者，两者各有优势。
• 生态系统构建：企业需构建并融入生态系统，以提升市场影响力和竞争力。
• 重塑者、实践者、渴望者：调研将企业分为三类，分别代表不同的创新能力和战略方向。

关键信息

全球CEO调研数据

平台发展趋势

• 平台投资：预计未来三年内平台投资将达1.2万亿美元。
• 平台模式优势：平台模式能带来更高的收入增长和利润。
• 平台角色：企业可以是平台提供者或参与者，但必须在生态系统中找到自身定位。

数字化重塑的框架

• 形成新的战略重点：开发新的价值实现方式，积极参与市场互动。
• 建立新的工作方式：采用设计思维，推动敏捷工作，鼓励持续学习和创新。
• 培养新的专业技能：推动产品、服务和流程的数字化，重新定义客户体验。
• 深化能力：通过内部培养或外部合作，提升关键能力，设定清晰的绩效指标。
• 统筹重塑：采取整体方法，关注客户需求，与合作伙伴共同制定并实施新的价值主张。

案例分析

平台成功案例

• 阿里巴巴：从单一电商平台扩展为涵盖金融、零售、娱乐等领域的服务生态系统。
• 宝马与IBM合作：利用IBM Watson技术提升车辆数据价值，开发创新服务。
• 携程：构建企业生态系统平台，提供整合的旅行体验，实现显著经济效益。
• 三一重工：通过物联网技术开发预测性维护模型，拓展平台化业务。

传统企业创新案例

• 希尔顿与Uber合作：整合平台资源，提升客户体验。
• 美克家居：利用移动技术提供个性化服务，增强客户互动。
• 海尔：采用“自主经营体”模式，提升组织灵活性和市场响应能力。
• 马士基与IBM合作：利用区块链技术提升全球贸易效率和安全性。

总结

• 颠覆趋势：虽然颠覆并未完全消失，但CEO已逐渐适应并将其视为日常运营的一部分。
• 平台模式：平台成为企业增长的关键，企业需重新分配资源以构建和参与平台。
• 合作与创新：CEO认识到与合作伙伴共同创新的重要性，以提升企业竞争力。
• 数字化重塑：数字化重塑是企业应对未来挑战的关键，涉及战略、运营和技术的全面变革。
• 未来展望：企业应以敏捷、开放和创新的方式应对不断变化的市场环境，抓住新的机遇。